В каком случае целесообразна встреча с клиентом

Здравствуйте! В этой статье мы расскажем о том, как провести первую встречу с клиентом, чтобы она переросла в долгосрочное сотрудничество.

Сегодня вы узнаете:

1. Какие существуют этапы встречи с клиентом;
2. Как подготовиться к предстоящим переговорам;
3. Немного приемов делового этикета, которые помогут быстро наладить контакт с потенциальным клиентом.

Важность первой встречи и ее цели

Для человека, который по мере выполнения своих должностных обязанностей должен находить новых клиентов и встречаться с ними, первая встреча имеет огромное значение. От того насколько удачно пройдут переговоры зависит подписание договора и чаще всего размер . Поэтому к такому событию нужно подходить очень ответственно.

Собираясь на переговоры с клиентом, вы должны понимать, что первая встреча не всегда заканчивается подписанием контракта о тесном сотрудничестве. Это только первая ступень на пути к успешным деловым отношениям.

Встречаясь с потенциальным клиентом впервые, прежде всего, необходимо преследовать следующие цели:

• Определить, перспективен ли клиент и готов ли он к сотрудничеству;
• Сформировать первичные потребности собеседника;
• Определиться с ассортиментом товаров и услуг, которые интересны клиенту;
• Предложить воспользоваться бесплатными образцами продукции (пробниками);
• Попросить собеседника высказать свое мнение по поводу предлагаемого вами товара.

Основной целью встречи является продать не товар, а себя. Вы должны сделать все от вас зависящее, чтобы добиться хорошего расположения и заинтересованности клиента.

Подготовка к встрече с клиентом

Для того чтобы первые переговоры прошли удачно, необходимо тщательно к ним подготовиться. Придется продумать все детали. Не стоит полагаться, что вы сориентируетесь на месте. Нужно быть готовым ко всему. Для этого придется разработать несколько планов развития событий.

Всю подготовку можно разделить на 2 этапа – информационный и организационный.

Информационный этап

Перед тем как составлять план встречи, вы должны собрать максимум информации о потенциальном клиенте.

Во-первых , соберите сведения о сфере деятельности будущего собеседника. Больше читайте специальной литературы, старайтесь запомнить максимум специфических терминов, которые могут пригодиться по время беседы.

Во-вторых , зайдите на сайт организации, которую представляет клиент, и ознакомьтесь с его содержанием. Изучите руководящий состав и проанализируйте всю имеющуюся информацию.

В-третьих , интересуйтесь деятельностью конкурентов, а также их возможными предложениями. Благодаря этому вы сможете предложить собеседнику более выгодные условия сотрудничества.

В-четвертых , хорошо изучите предлагаемый вами товар. Вы должны до мелочей знать о продукции или услугах, которые предлагаете клиенту. Если на предстоящих переговорах вы не сможете достойно представить товар, то вряд ли с таким неопытным сотрудником кто-то захочет иметь дело.

Организационный этап

На этом этапе вы должны заняться организацией предстоящей встречи. Для начала ее нужно назначить.

Для этого позвоните потенциальному клиенту и узнайте где, когда и в котором часу ему удобно будет с вами встретиться. Назначайте конкретные даты. Договариваясь о встрече, учитывайте пожелания собеседника.

Рассмотрим примеры мест прохождения встречи.

Любое место проведения переговоров должно быть тихим и немноголюдным.

После того как клиент принял предложение встречи, необходимо основательно к ней подготовиться. Продумайте, какие гаджеты и демонстрационные материалы вам понадобятся.

При себе обязательно нужно иметь:

• Ежедневник или деловой блокнот, в который вы будете записывать важную, на ваш взгляд, информацию;
• Визитные карточки – должны быть содержательными, но в то же время лаконичными;
• Ручку;
• Чистые листы бумаги (если встреча будет происходить в кофейне, а у клиента не окажется под рукой ежедневника);
• Чистые договоры, анкеты или бланки заказов (на случай если вы организуете правильную встречу, и клиент сразу захочет заключить договор);
• Рекламные проспекты – клиенту нужно преподнести наглядную информацию, а не рассказывать о продукции «на пальцах».

Подготовив необходимые атрибуты для переговоров, вы должны подготовить себя. Как гласит пословица «Встречают по одежке…», поэтому ваш внешний вид может играть ключевую роль.

Собираясь на назначенную встречу, вы должны:

1. Найти в своем гардеробе деловую одежду. Это может быть костюм + рубашка + галстук. Или костюм и водолазка. Женщины могут надеть юбку и блузку или брючный костюм. В этой одежде вы должны чувствовать себя комфортно.
2. Отказаться от экстравагантных, ультрасовременных и вызывающих нарядов.
3. Привести в порядок руки и волосы. Макияж женщин не должен быть ярким и вызывающим.
4. Обратить внимание на обувь и в случае необходимости почистить ее.
5. Отказаться от дешевых аксессуаров, и подделок известных брендов. Многие состоятельные люди с первого взгляда отличают дешевые китайские подделки часов, зажигалок и других аксессуаров от оригинала. Если вы не можете позволить себе дорогие брендовые мелочи, то лучше отказаться от них совсем.

Пошаговая инструкция или скрипт встречи

Вам, как человеку, который хочет необходимо понимать, что для удачных переговоров одной подготовки мало. Вы должны хорошо знать протокол встречи и основы делового этикета.

Мы составили для вас алгоритм действий, благодаря которому первая встреча с клиентом пройдет на высшем уровне, а о вас, как о специалисте, останутся самые хорошие впечатления.

1. Входите в кабинет . Если вы встречаетесь с клиентом у него в офисе, и о вашем приходе было доложено, входите в кабинет постучавшись. Спрашивать разрешения войти повторно не нужно.
2. Если встреча проходит на нейтральной территории, то явиться нужно за 5-10 минут до назначенного времени.
3. Поприветствуйте клиента . Поздоровайтесь, обращаясь по имени-отчеству.

• На территории клиента первым руку для приветствия должен протянуть клиент. Если он этого не сделал, то рукопожатия не происходит.
• На вашей территории вы обязаны протянуть руку первым.
• В кофейне – мужчины протягивают руку женщинам, старшие младшим.

1. Обмениваетесь визитками . Визитную карточку необходимо передавать лично в руки. Если вам клиент предложит свою визитку, то ее обязательно нужно прочитать вслух. Нельзя положить ее в карман, не взглянув и не ознакомившись.
2. Садитесь на стул . Если переговоры проходят в офисе у клиента, то дождитесь, пока вам предложат присесть. Если предложения не поступает – спросите, куда вам можно сесть. Если встреча проходит на нейтральной территории, то дожидаться приглашения занять стул не нужно.
3. Начинаете разговор . Начать переговоры необходимо с отвлеченных тем. Лучше всего если вы скажете комплимент в адрес компании клиента. Только он должен быть искренним. Не затрагивайте темы связанные с религией, политикой, спортивными пристрастиями. Также лучше воздержаться от банальных тем о погоде и красивом интерьере офиса.
4. После разговора на общие темы, переходите к постановке ситуационных вопросов . Начинайте их задавать осторожно, «прощупывая почву».
5. Затем переходите к более серьезным проблемным вопросам и предлагайте пути решения обозначенных проблем. Составьте небольшой прогноз дальнейшего сотрудничества.
6. Если клиент изъявит желание, вы можете подписать договор о сотрудничестве . Но не настаивайте на этом. Очень часто человеку нужно «переварить» полученную информацию.
7. Завершить встречу лучше договором о дате и времени следующей встречи . Даже если оказалось, что клиент не заинтересовался, все равно попросите его еще раз встретиться с вами.
8. Попрощайтесь с собеседником , поблагодарите за уделенное вам время и покиньте помещение.
9. После проведенных переговоров, запишите в ежедневник самые важные моменты и детали встречи.

Бывают ситуации, когда встреча подготовлена и организована на высшем уровне, и все идет прекрасно, но в какой-то момент что-то случается и клиент замыкается в себе. После чего переговоры нельзя считать удачными.

Скорее всего, была допущена какая-нибудь ошибка, которая сыграла решающую роль.

Чтобы исключить вероятность развития такого сценария, предлагаем ознакомиться со следующими рекомендациями и всегда их придерживаться:

1. Отключайте мобильный телефон. Звонки вас будут всячески отвлекать, а если решите взять трубку в разгар переговоров, то проявите неуважение к собеседнику.
2. Не пытайтесь курить.
3. Если клиент предложит вам выпить чай, кофе или воду, то остановите свой выбор на воде. Попросив кофе, вы получите еще несколько вопросов (например, сколько ложек сахара класть или какой именно кофе вы предпочитаете). Они вас будут отвлекать и занимать драгоценное время.
4. Смотрите собеседнику прямо в глаза. Вы должны установить зрительный контакт.
5. В процессе переговоров периодически делайте пометки и записи.
6. Не лебезите и не подхалимничайте. Ведите себя достойно, только так клиент будет относиться к вам как к равному.
7. Дайте клиенту понять, что вы уважаете его мнение собеседника и готовы отстаивать его интересы.

Заключение

Первая встреча – это серьезный и ответственный этап на пути к долгосрочному сотрудничеству. Часто именно она решает судьбу дальнейших деловых отношений. Поэтому перед организатором такой встречи стоит непростая задача – подготовить, организовать и провести на высшем уровне предстоящие переговоры.

Эта статья - инструкция по применению в подготовке встреч не только с руководством и ТОП-менеджментом, но и любой другой деловой встречи. Статья поможет подготовить повестку дня и проработать алгоритм ведения беседы, чтобы получить максимальный результат.

Как часто вам приходится взаимодействовать с высоким руководством? В каких случаях?

Вот типичные причины:

1. Разрешение конфликтной ситуации, например, при взаимодействии в кросс-функциональных процессах;
2. Предупреждение кризисной ситуации в сфере, специалистом которой являешься;
3. Запуск нового проекта, инновации или смена процесса организации работы, которые требуют согласия и поддержки руководства;
4. Запрос на увеличение затрат, которые сопровождаются требованиями использования дополнительных ресурсов.

Обычно ТОП одновременно решает множество сложных нерядовых задач самого высокого уровня сложности. При этом нередко возникает потребность в его веском слове для решения насущных вопросов в операционной деятельности. Задачи важны для вас, как для структурного руководителя или ответственного за проекты и направления, но которые, в то же время, напрямую не касаются ТОПа. Более того, как правило, он не вникает в вашу специфику: для этого вы и существуете - решать вопросы самостоятельно. У него заполнен весь график. Времени на встречу с вами совершено нет! Тем не менее, в данный момент вам позарез нужно согласование. Как быть?

Назначенная встреча в календаре - половина сделанного дела!

Конечно, нужно начать с назначения встречи - самое главное сформулировать цель встречи четко и конкретно, чтобы руководитель понимал, о чем пойдет речь, насколько это важно и почему ему просто необходимо выделить в своем графике несколько минут на ваши вопросы.

Но, как только встреча назначена, требуется очень тщательно к ней подготовиться - другого шанса получить желаемое может и не быть.

Перед тем как идти на встречу, необходимо определить четкую и достижимую цель: что должен решить руководитель? Какой желаемый ответ вы хотите получить?

Например, представьте свою личную ситуацию. Как вы обычно формулируете цели встречи?

«Показать бизнес-процесс подразделения», «Продемонстрировать успешность вашей функции», «Доказать значимость выполняемой вами работы», «Обсудить новый проект» и т.д.

Если именно так звучат обычные ваши цели, то сделайте еще один шаг и задайте еще один вопрос: «Зачем?!»

«Зачем показывать бизнес-процесс подразделения?», «Зачем демонстрировать успешность вашей функции?», «Зачем доказывать значимость вашей работы?», «Зачем обсуждать новый проект?»

А теперь попробуйте дать ответ на эти вопросы. Все эти примеры говорят только о вашем желании поговорить и пообщаться, но не о результате переговоров и встречи с руководителем. Что конкретно он должен сделать? Это и будет настоящей целью.

Кстати, в сформулированной цели не может быть альтернатив: он может сделать так или эдак, а может вот так. У вас есть конкретная задача, и вы ее преследуете. Если же на входе вы сами колеблетесь, то о каком решении руководителя в итоге можно говорить? Ваша задача - провести анализ и понять, что требуется. Конечно, при проведении встречи у вас должно быть несколько запасных вариантов (в идеале не более 2-х, в сумме - 3), но стремиться показать свою заинтересованность только в одной, оптимальной с вашей точки зрения попытке. Колебания «или-или» расцениваются как неуверенность просящего.

К каждой встрече нужно готовиться

Как только определились с целью встречи (иногда, после уточнения целей встречи, необходимость во встрече отпадает сама) необходимо продумать линию аргументации - почему руководитель должен выполнить то, что вам нужно.

Для этого руководитель должен понимать, о чем идет речь, важность вашей просьбы и возможности решения вашего вопроса.

Нужно помнить, что время встречи сильно ограничено, и долгие рассказы и объяснения никто слушать не будет.

В лучшем случае у вас будет 15 минут на все - изложение ситуации, обозначение вопроса и запроса. В худшем - 5 минут, из которых всего 1,5-2 минуты на доказательство важности озвученного вопроса.

Поэтому так важно детально продумать ваш диалог. Структуру встречи необходимо распланировать заранее:

1. Установление контакта;
2. Освещение ситуации и проблематика;
3. Возможное решение вопроса;
4. Выход на запрос/предложение;
5. Завершение встречи.

Для начала нужно определиться в каком формате будет проходить встреча, как это принято в вашей организации.

Сейчас довольно часто используют и даже требуют оформлять свои предложения, запросы и т.д. в виде презентации PowerPoint. Это позволяет вам заранее структурировать ваш посыл, а руководителю визуально помогает лучше разобраться в вопросе. Правильно проработанная презентация позволяет экономить время и ваше, и руководителя.

Но если нет такой возможности, и разговор будет вестись «в живую», то стоит наметить план в блокноте, хотя бы тезисно оформить структуру диалога, а объяснения вести тут же на бумаге. По сути, та же презентация, но с листом бумаги и ручкой в руках.

Все указанные этапы встречи (неважно, сколько времени вам отведено) необходимо проработать полностью.

Установление контакта занимает незначительное количество времени от встречи, но это немаловажная часть любого делового разговора. Цель первого этапа - захватить внимание руководителя, чтобы он вас выслушал и не отвлекался. После обычного приветствия необходимо обозначить повестку дня и цель встречи.

Она должна быть предельно ясной и конкретной: руководитель на входе должен понять что от него требуется, что конкретно он должен сделать - согласовать, утвердить, выделить и т.п.

Если вы видите, что руководитель мысленно не увлекся встречей, занимается своим делом и даже не смотрит на вас, стоит уточнить или предложить перенести на другое время, запросив конкретную дату и время. Иначе вы рискуете потратить свое время, смазать впечатление и не только не достичь намеченной встречи, но и упустить возможность нормально обсудить интересующие вас вопросы.

Без понимания ситуации и важности проблематики вашего вопроса руководитель вряд ли поддержит вашу инициативу. Поэтому второй этап один из наиболее важных во всей встрече.

Чтобы грамотно подготовить презентацию вашего вопроса (на бумаге ли, в презентации ли) всегда ориентируйтесь на главную цель встречи. Ответьте на вопрос: что должен сделать руководитель в результате беседы? Какие пункты нужно согласовать или утвердить? В формализованной цели не должно быть «или-или» - только конечный результат, а он один.

После того, как определились с главным, следует определиться с задачами: что нужно для достижения цели руководителю? Что знать, что иметь, что решить?

Найдите ответы для всех вопросов.

Но! Перед тем как переходить к задачам - что требуется от руководителя, - задайтесь вопросом: «Почему руководителю это может быть важно, почему требуется его вмешательство? Почему вы вправе тратить время и ресурсы руководителя на решение своей задачи?»

Для формирования проблематики в презентации используйте следующую конструкцию аргументации:

• Тезис;
• Аргументация;
• Поддержка.

В тезисе необходимо дать краткое описание происходящего: что было, что есть, что надо.

Ваше выступление должно завершаться на пике критичности вашей проблемы или вопроса с кратким доказательством критичности.

Доказательства или «поддержка» должны лежать в сфере понимания руководителя, в его области бизнеса. Если вы разговариваете с владельцем, то, скорее всего, это будет разговор «на деньгах», если с представителем безопасности - то о рисках, если HR - о ценностях для персонала. Всегда помните, с кем вы планируете договариваться, каким языком пользоваться, какие аргументы включать и приоритизировать. От выбора способа поддержки и аргументации зависит успех вашей встречи.

Итак, руководитель разобрался с вашей помощью в ситуации и понял критичность и важность вашей задачи. Теперь нужно понять, а что требуется от него?

Здесь вам необходимо предложить вариант решения, собственно, зачем вы и пришли к руководителю. Конечно, вы уже много времени ломаете голову над решением, и оно у вас есть - оптимальное с вашей точки зрения! «Ну же! Согласуйте его мне!», - мысленно взываете вы. Но, как показывает практика, руководитель думает иначе.

Так как он с вашей помощью только вошел в курс дела, то и решений может быть несколько, и его задача выбрать оптимальное. Скорее всего, разобравшись с сутью вашего вопроса, руководитель начнет задавать уточняющие вопросы с целью полного его освещения. Вам нужно быть готовым предоставить несколько проработанных вариантов решения вопроса со сравнительным анализом «за и против». Как вы подготовите линию аргументации, так руководитель выберет или вовсе отклонит варианты решения. Поэтому к этому этапу надо готовиться тщательно и скрупулезно.

Успешным завершением встречи будет достижение цели: выбор вашего варианта решения в виде согласования, утверждения или поручения от имени руководителя.

Возможны назначения повторной встречи для уточнения вопроса или предоставления большей информации.

Лаконичность - залог успеха, но информации должно быть достаточно

Конечно, сама презентация или сообщение руководителю должны быть краткими и по форме, и по существу. Но для успешного проведения встречи у вас должна быть при себе максимально полная информация по данному вопросу, чтобы данные можно было быстро извлечь и представить руководителю.

Другими словами, если говорить о процентном соотношении, сообщение должно содержать в себе около 5-10 % всей информации, все остальное должно быть при вас на случай необходимости уточнения вопросов руководителя, так как заранее вы наверняка не можете сказать, что именно его может заинтересовать.

Вне зависимости от того, как пойдет разговор, вы должны быть вооружены не на 100 %, а на все 500 %, и тогда вы точно будете выглядеть в глазах руководителя как профессиональный сотрудник «в теме» - такому «грех не помочь».

Хозяин - барин?

Даже если вы хорошо подготовили встречу и необходимые аргументы приняты, риски озвучены, а руководитель принимает не то решение или стоит на своем: что тогда делать?

В этом случае остается только расслабиться и отпустить ситуацию - ваше дело предупредить, озвучить риски и предложить помощь. Дело руководителя - принять решение. Кто был прав - покажет время. В случае, если ваши опасения подтвердятся, скорее всего к вам обратятся за помощью, а у вас будет подтверждение, что вина не на вас. Тут самое сложное промолчать и не сказать вслух «Я же вас предупреждал!», - всем свойственно ошибаться и принимать неверные решения!

Для примера последней ситуации расскажу кейс, который случился со мной в реальной практике несколько лет назад. В этой организации я уже давно не работаю, но случай настолько показателен, что периодически вспоминаю его.

Однажды в некой компании…

Как часто случается, технологии в организациях меняются, требуется внедрение инноваций или изменений. Речь пойдет об изменениях в устоявшемся документообороте организации средних размеров.

Сама организация весьма уважаема на рынке, является лидером своей отрасли, неким эталоном. Надо думать, что процессы в организации уже как-то сформировались и приняты персоналом как нечто незыблемое в виде писанных и неписанных правил и порядков.

Новый инструмент вводился для обеспечения безопасности переписки и пересылки файлов как внутри организации между подразделениями, находящихся в разных городах, так и с внешним миром - клиентами, контрагентами, партнерами, да и сотрудниками, находящимися вне офиса.

Задумка в целом была правильной. Вот только кроме главной цели необходимо было детально подумать об интеграции нового инструмента в уже существующие процессы - как внедрение нового процесса повлияет на них. Имело смысл изначально продумать структуру внедрения, проработать роли использования данного инструмента, разработать процесс работы данного инструмента, который следовало бы протестировать на каждом из участков основного бизнес-процесса организации: шаг за шагом, получая обратную связь и устраняя недоработки и упущения.

Все эти риски были донесены до руководства.

Но предложенный путь и альтернативные решения показались слишком долгими и излишними: инструмент-то внедряется простой! Зачем такие предосторожности? Тем более, в автоматическом режиме все можно было сделать легко и быстро - одним пакетом обновления в программном обеспечении организации каждому на его персональный доступ в систему!

Справедливости ради скажем, что руководство решило добавить в пункт «быстрого внедрения» обучение. Беда была только в том, что обучение предусматривало ручное воздействие на систему в плане ограничения доступов к документам по вопросам безопасности, а возможность такую имело крайне ограниченное количество сотрудников из ряда довольно высокого уровня управления.

Другими словами, проснувшись на следующее утро, организация оказалась полностью парализованной из-за закрытия доступов ко всем документам в системе - начиная от рядовой переписки, заканчивая печатью на принтере договоров и важных проектных документов для клиентов. И открыть доступы могли единицы: руководители, которые и в обычном режиме были перегружены работой, и времени у них итак не было! Рядовые сотрудники и линейные руководители вынуждены были сидеть и… пить чай, так как разрешения к собственным рабочим папкам и документам у них не стало.

Закончился этот опыт весьма прозаично.

Один из ТОПов написал сообщение, что его направление прекращает работу в связи с невозможностью отправлять клиентам необходимые проектные документы.

В этот же день проект по внедрению нового инструмента безопасности документооборота был свернут с формулировкой «до проработки деталей внедрения откладывается на неопределенное время». Ну, что ж - наше дело было предупредить, дело руководства - принять решение.

Как же нравится парень! Сколько дней, ночей она, засыпая, мечтала о первом свидании с этим красавчиком. Когда же он решится предложить встретиться, чтобы наедине пообщаться, узнать друг друга поближе! Вот этот миг настал, он робко позвал, и прелестница, конечно, согласилась.

Первое свидание - экзамен, от которого зависит, будут ли отношения иметь продолжение. Причем сдавать его придется без поблажек представительнице слабого пола. Как вести себя девушке на первом свидании, чтобы произвести впечатление, заинтересовать парня? Любой психолог ответит, что тонкая эта наука. Важно все: поведение, женственность, манера вести себя, умение быть интересным собеседником, скромность, смешанная с девичьим кокетством. К этой встрече девушке придется серьезно подготовиться. Второй попытки, чтобы его заинтриговать, не будет. После провального свидания звонить он не станет.

Выбор идеального места встречи - первый шаг к успеху

Итак, дата обозначена, что дальше? Скорее всего, парень предложит пойти в какой-нибудь ресторанчик, чтобы в непринужденной обстановке аккуратно изучить потенциальную избранницу. Конечно, он позволит сделать выбор места для дальнейшего общения своей спутнице. Вот в этот самый момент часто представительницы слабого пола допускают первую, но очень серьезную ошибку.

Девушки, желая поразить его своим вкусом, тотчас предлагают, настаивая, отправиться в дорогостоящий люксовый ресторан. Но не подозревают, что эта идея изначально провальная.

Находясь в престижном заведении, следует вести себя соответствующе, держаться вычурно, придерживаясь общепринятых норм, соблюдая этикет. В таком месте непринужденно поговорить не получится. Скорее всего, вечер пройдёт скучно, уныло, и про его повторение придется забыть.

Молодежное, семейное бистро, пиццерия - тоже неподходящий вариант для разговора двоих, романтического настроения. В таких заведениях многолюдно, звучит громкая музыка, шумят посетители, даже неугомонная детвора мотается между столиками.

Идеальное место для первого свидания - тихое кафе с уютными кабинками, перегородками и легкой романтикой. В таком заведении получится, уединившись, раскрыться для общения.

Наконец, можно вместе прогуляться по парку, посидеть у реки или сходить в кино. В таких местах тоже просто привлечь к себе внимание и очаровать.

Естественная ухоженная красота

То, что мужчина любит глазами, известно прекрасному полу давно. Чтобы произвести впечатление женщина, подготавливаясь к важной встрече, тщательно подбирает наряд, макияж, прическу. Диалог с зеркалом, порой, длится несколько часов. Она должна быть идеальной и неотразимой, чтобы чувствовать себя уверенно и удивить его безупречным видом.

Когда при встрече парень произносит сухую банальную фразу «…ты прекрасно выглядишь!», разочарованию нет предела. Неужели не удалось его обольстить? Наоборот, мужчина уже все заметил, увидел и сделал выводы. Просто не умеет он произносить многочисленные комплименты, которые так желают слышать женские ушки.

На самом деле одежда женщины важна, но она второстепенна.

Наша речь - это малая часть того, что мы передаем в качестве информации своему собеседнику. Обратите внимание на тембр и скорость вашего голоса, как вы поправляете волосы и присаживаетесь на стул.

А если вы еще будете использовать сладкие ванильные ароматы парфюма, то эффект будет еще сильнее, так как такие ароматы - великолепный афродизиак. Хотя, можете нанести что-то ненавязчивое и свежее, чтобы не оттолкнуть мужчину сильным запахом. Пусть ваш аромат будет мягким, но не доминирует в пространстве.

5 важных правил о том, как себя вести, сидя в кафе

С заведением, дресс-кодом определились, но облегченно вздыхать рановато. Пройден этап подготовки, свидание только начинается.

Вот первый совет от психологов: девушке необходимо сесть за столик не напротив, а рядышком (на небольшом расстоянии) с парнем, обязательно с левой стороны от него. Так спутница будет не только к сердцу ближе, но и открыта для общения.

Свой совет они аргументируют тем, что левое ухо быстрее доносит мозгу информацию, требующую эмоционального ответа. Услышав комплимент или удачную шутку, девушка моментально сообразит, как отреагировать, что ответить собеседнику.

Наконец-то все расселись по правильным местам, но что делать дальше? Конечно, общаться, можно даже ненавязчиво кокетничать. Но важно все время помнить 5 основных правил, как себя вести за столом, чтобы мужчина не разочаровался в спутнице с первых же минут.

• Поведение не должно быть вызывающим, вульгарным. Громкий голос, истерический хохот неуместен. Конечно, совсем не значит, что нужно сидеть без эмоций, словно мумия. Улыбаться, даже посмеяться разрешено на свидании, только по-женски элегантно. С вами должно быть легко!
• Со спиртным быть осторожной. Чтобы не упасть лицом в грязь, лучше ограничиться 1-2 бокалами легкого вина. Опьянение не будет красить девушку, да и молодой мужчина не поймет такой поворот событий, если спутница охмелеет.
• Даже в случаях, когда охватила скука или в общении произошла остановка, нельзя, сидя за столом, позволить себе оглядываться по сторонам в поисках чего-то интересного. Парня такой жест унизит. Он, неправильно истолковав происходящее, пожелает поскорее закончить встречу.
• Поддерживая беседу, не отвечать двусмысленно, с непристойными намеками, не позволять себе насмешек или высокомерного отношения к спутнику. Даже если вам кажется сказанное нелепым, не стоит озвучивать свое мнение.

Главный секрет, как понравится парню на первом свидании - это быть собой: естественной и живой. Ведь он, когда приглашал, мечтал встретиться с обычной простой девчонкой, которая однажды понравилась, а не с фальшивой куклой.

Конечно, правильное поведение за столом и умение общаться не гарантирует, что любовь тотчас вспыхнет в его сердце. Но парень точно отметит воспитанность и интеллигентность спутницы, а это - дорогого стоит.

Посидим, поговорим или тонкости интересной беседы

Помалкивать во время первого свидания как-то неестественно. Ведь цель встречи - поближе узнать понравившегося человека, присмотреться к нему, чтобы понять, насколько гармоничными будут будущие отношения, если сложатся, конечно.

Теперь главная задача: его заинтриговать, заинтересовать. Пусть после расставания он тотчас почувствует, как соскучился по милому личику своей спутницы, а завтра захочет позвонить и встретиться снова. Главный помощник - беседа.

О чем говорить на первом свидании, чтобы встреча не показалась скучной, неинтересной? Тем предостаточно, только подбирать их нужно с умом.

Например, побеседуйте:

• про увлечения и хобби;

  (если ваши интересы совпадут, можно строить планы и проводить больше времени вместе)

• об успехах, достижениях;

  (пусть похвастается, как выступил на конференции, первым пришел к финишу, участвуя в необычных уличных гонках, покорил горную реку, а после его рассказа обязательно сделайте комплимент парню - сердце сильного пола тает от похвалы)

• про путешествия и отпуск;

  (где бывал, что видел, как организовывался отдых - одна из выигрышных тем для беседы, можно, задавая вопросы, узнать о человеке много интересного и полезного)

• о планах и будущем, но только осторожно, чтобы не сложилось впечатление, что вы подбираете себе выгодного кавалера.

  (если устроить допрос про карьерный рост и перспективы, то его желание продолжать знакомство быстро испарится)

Во время беседы важно слушать внимательно, даже если он завел неинтересную тему для разговора, участвовать в обсуждении и задавать вопросы. Мужчинам важно видеть, что их слова услышаны женскими ушами.

Сильный пол любит, хвастаясь, рассказывать про свои достижения. Иногда это утомляет, но не стоит на первом свидании его перебивать. Пусть говорит, а по завершении монолога обязательно нужно сделать ему комплимент, например, «как тебе такое удалось, какой ты успешный…» или что-то в этом роде.

Что делать с возникшей паузой в общении

Неприятные ощущения испытывают люди, когда в разговоре наступает неловкое молчание. Чаще это происходит, если кто-то из участников беседы, высказывая мнение, затронул щекотливую (болезненную) тему, обидел, неудачно пошутив, задал вопрос, на который отвечать неловко и совсем не хочется.

Если наступила пауза в общении, срочно нужно спасать положение. Лучше всего разрядить обстановку и, быстро найдя тему, перевести разговор. Психологи предлагают несколько простых вариантов выхода из положения.

1. Сразу вспомнить, чем интересуется собеседник и от этого отталкиваться. Если парень любит фильмы, расспросить, не смотрел ли он новый боевик, который недавно вышел в прокат, не слышал, будет ли продолжаться съемка модного сериала или что-то в этом роде.
2. Если причиной молчаливой паузы стала щепетильная тема, которая напомнила ему о неприятных моментах, парень ждет сочувствия и понимания. Тут нужно проявить милосердие, сказав, например, «тебе было нелегко, но все уже позади, молодец, что справился ». Он поймет, что небезразличен спутнице, а это сблизит и укрепит начинающиеся отношения.
3. Побороть затянувшееся молчание получится с помощью оригинального вопроса, например, с каким животным можно его или себя сравнить, а после продолжить диалог, задав простое «почему?» и немного пококетничать.
4. Получится разрядить атмосферу, пошутив, рассказав прикольный анекдот или смешной жизненный случай. Только аккуратно подбирать его по смыслу, иначе неловкая пауза может затянуться.

Продумать все, четко спланировать ход действий до мелочей, нереально, да и ни к чему. Спонтанность, естественность - главные козыри. В тот же момент, чтобы свидание прошло хорошо, к некоторым советам не помешает прислушаться.

• Было бы неплохо незадолго до даты свидания изучить объект своих симпатий, узнать, чем он интересуется, увлекается, что нравится, какую музыку слушает, кто по знаку зодиака. Для получения ценной информации можно расспросить друзей или, придумав вымышленное имя, рассмотреть фотографии на его страничке в социальных сетях (вдруг вы отдыхали в одних и тех же местах!), пообщаться в открытом чате. Он точно не догадается, кто задает наводящие вопросы, и с удовольствием расскажет о себе все, что нужно.
• На первое свидание не опаздывать. Подружки убеждают, что 15-минутная задержка должна быть выдержана? К этому совету прислушиваться безрассудно. Ожидание не доставляет положительных эмоций, а выводит из равновесия. Вам будет неприятно, если парень при встрече окажется сердитым?
• Все время наблюдать, анализировать действия. Он должен ухаживать за спутницей, угождать, чтобы понравиться и произвести впечатление. Ведь девушка тоже присматривается к объекту симпатии.
• В конце вечера, если свидание проходило в кафе, можно устроить психологический тест, предложив счет платить пополам. Влюбленный джентльмен никогда не позволит спутнице достать кошелек. Если согласится, то строить планы и верить, что любовь вспыхнет в его сердце бессмысленно. Это очевидный признак, что парень настроен на дружеские отношения.
• Если свидание покажется скучным или общение зайдет в тупик, всегда нужно иметь запасной вариант отступления, но не сглупить. При встрече достаточно объявить, что вечером необходимо решать неотложные дела. Если свидание разочарует, можно в любой момент попрощаться. В случае удачного сюжета, найти способ, как остаться, будет несложно (можно «перезвонить» вымышленной подруге и отложить ваши «срочные» дела).
• Собираясь на свидание, не переусердствовать с образом. Лучше выглядеть естественно, элегантно и по-женски утонченно, чем вульгарно, ярко и вызывающе.
• Нельзя вспоминать бывших кавалеров и критиковать их, не нагружать собеседника проблемами, не устраивать допрос, кто был у него до вас, почему расстались. Лучше разговаривать на нейтральные темы. С демонстрацией чувства юмора тоже быть скромнее. Мужчин отворачивает от женщин, которые, не умолкая, рассказывают анекдоты.

  Мне очень понравился подход своей подруги - когда она явно не знала, что ответить парню, то просто задумчиво произносила последние сказанные им слова с вопросительной интонацией.

• Во время общения, флиртуя, выдерживать рамки. Никаких страстных объятий, поцелуев, томных взглядов, неоднозначных жестов. Соблазнение должно быть ненавязчивым, едва заметным. Нельзя преподнести себя в качестве легкомысленной особы, с которой достаточно провести только один день, желательно в интимной обстановке. В женщине должна быть загадка, которую мужчине захочется изучать каждый день. Поцелуй на первом свидании может иметь место, но только в щечку и в качестве знака приветствия или расставания.

От того, как пройдет первое свидание, зависит, будут ли отношения иметь продолжение. Себя накручивать, думая, что провал судьбоносной встречи сравним со всемирной катастрофой, нелепо. Не по минному же полю с кучей препятствий предстоит идти!

Вас пригласил очаровательный парень, поэтому настроиться нужно на положительные эмоции. Все пройдет хорошо, волнение ни к чему. Только сбросьте с лица маски, покажите себя естественной, милой, нежной принцессой. Он не устоит пред вашим очарованием. Помните: парень присматривается, но и девушка оценивает своего потенциального ухажера.

В первую очередь, девушка всегда должна выглядеть женственно, так как мужчины любят глазами. Не надевайте на первую встречу слишком мешковатую одежду, а тем более спортивную, также мужчину, который настроен на продолжительные отношения, могут отпугнуть слишком легкомысленные наряды. Поэтому короткие платья и юбки, откровенные блузки и топы – в сторону, стоит избегать одежды с глубоким вырезом на груди, из прозрачных тканей. Правильно нужно выбирать и обувь, она должна быть удобной, желательно без высоких каблуков. Кто знает, может быть, вам предстоит долгая прогулка.

Макияж не должен быть очень броским. Можно слегка подкрасить глаза и губы, но не более, волосы лучше уложить в аккуратную прическу и не забывайте о маникюре, он должен быть не ярким. Капелька нежных духов придаст утонченность. Образ в целом должен быть легким и естественным.

Темы для разговоров

Обычно на первом свидании сложно сразу найти общую тему для разговора, поэтому об этом стоит подумать заранее. Лучше разговаривать на такие темы, чтобы собеседник легко мог поддержать разговор, тогда и неловкое молчание не возникнет.

Никогда при первой встрече с мужчиной не заводите разговоры о своих проблемах, прошлых романах и болезнях. Не стоит и слишком много рассказывать о себе, пусть что-то для молодого человека останется тайной. И ему не стоит задавать много личных вопросов, все-таки это только первое свидание.

Послушайте, что спутник говорит о друзьях и увлечениях, это поможет лучше узнать его характер и отношение к жизни. Расскажите о своем хобби, но не увлекайтесь, не нужно казаться надоедливой. Смейтесь и шутите, мужчинам это нравится.

Правило пяти «не»

1. Не опаздывать. Не стоит задерживаться, мужчины могут по-разному оценивать опоздания.

2. Не перебивать. Перебивать в принципе неприлично, тем более мужчина может подумать, что его рассказы не имеют значения для спутницы и ему станет скучно. Лишние вопросы тоже ни к чему, лучше слушать мужчину, он оценит вашу внимательность к нему.

3. Не пить много. Алкоголь может повлиять на ваше поведение, а мужчина может неправильно его расценить и тогда вполне возможно, что свидание не повторится.

4. Не отводить глаза. При разговоре важно смотреть прямо на собеседника, не отворачивайтесь и не прячьте глаза.

5. Не флиртовать с другими мужчинами. Такое поведение может показаться неприличным и мужчина просто уйдет со свидания.

Оказывается подготовиться к первому свиданию не так сложно. Будьте естественной, женственной и все получится.

Ты его так долго ждёшь, нарушая свой покой, оно такое непредсказуемое, оно заставляется биться твоё сердце гораздо быстрее, ты не можешь больше ни о чём думать, твои мысли сконцентрированы лишь только на нём – на твоём первом свидании. Ты начинаешь готовиться к нему намного раньше до прописанного дня, прокручиваешь в своей голове всевозможные вариации его проведения.

Самым интересным и удивительным является то, что предвидеть развитие свидания бывает либо нереально, либо очень и очень трудно, да и делать всё «по листочку» наверняка не получается за редкими исключениями. Но всё же познакомиться с отдельными советами по проведению и подготовке к первому свиданию не навредит – а вдруг что-нибудь да и понадобится?

«Место встречи отменить нельзя…»

Вы ломаете голову: «Куда пойти на свидание?» Выбирайте лучше банальные и проверенные опытом такие варианты, как вечерняя прогулка на лоне природы, стандартный ужин в каком-нибудь маленьком и уютном кафе, сеанс в кинотеатре или же лёгкий пикничок в местном парке. Не забывайте, вы же ещё так мало знакомы, чтобы организовывать какие-нибудь экстремальные и завораживающие свидания. Домашний ужин тоже мало подходит всё по той же причине…

Вот снова незадача: «А какое время назначить для встречи?» Вечерняя атмосфера наполнена романтизмом, она значительнее располагает к интиму. Но это никак не значит, что свидания в утреннее время назначать нельзя!

Пожелания для прекрасной половины

Как правило, место, где будет происходить всё свидание, должен предложить парень. Девушке необходимо взять на заметку всего лишь пару моментов. Не договаривайтесь о первом свидании в очень странном месте (дома у , к примеру, или в подозрительном малолюдном районе) - ведь вы не знаете, что этот человек собой представляет по-настоящему, вы не знаете, что творится в голове у вашего нового кавалера... Если вы располагаете выбором (а выбор должен быть всегда и при любых условиях!), дайте предпочтение наиболее лёгкому варианту – а атмосфера романтики и экстрима подождёт до будущих свиданий.

Пожелания для сильного пола

Находясь в раздумьях о выборе места первого свидания, подумайте, сможете ли вы его оплатить? Испокон веков было принято, что молодой человек всегда платит за свою возлюбленную в ресторане. Но с другой стороны, удивлять свою суженную большими деньгами не стоит тоже – не надо баловать её спустя пару дней знакомства. Для хорошего первого впечатления достаточно будет просто хороших маленьких сюрпризов.

Видео по теме