Вопросы, рассмотренные в материале:

• На какие группы делят услуги салонов красоты
• Какие услуги внедрять в своем заведении
• Как рассчитать рентабельную стоимость услуги
• Что необходимо сделать, чтоб запустить новую услугу
• Как должен выглядеть прайс с услугами

Ни для кого не секрет, что для салонов красоты большую роль играют качество оказываемых клиентам услуг и их ассортимент. Именно эти факторы способствуют выбору конкретного салона из множества других. Но полностью скопировав список услуг успешного салона, Ваш бизнес вряд ли повторит успех, потому что менять «шило на мыло» никто не станет. У каждой организации должны быть свои особенности.

Какие виды услуг сегодня самые ходовые в салоне красоты

Салонный бизнес развивается очень быстро, поэтому следите за новыми методами по уходу за собой. Если перед открытием салона Вы посмотрите на список предоставляемых услуг конкурентами, то к открытию Вашего бизнеса он уже устареет. Соответственно, и клиенты не найдут повод посетить Ваш салон. Будьте в курсе трендов и последних тенденций.

На основе нижеследующей классификации определите, к какой категории относится Ваш салон красоты:

• Медицинские. Такие салоны предоставляют услуги по омоложению, коррекции недостатков фигуры, делают пилинги, антицеллюлитные сеансы, а также занимаются мезотерапией.
• Имиджевые. В таком салоне можно сделать маникюр и педикюр, пирсинг, нанести татуировку, посетить парикмахера или солярий.
• Релаксация. Салон посещают люди, желающие расслабиться посредством массажа с различными видами обертываний, сеансов ароматерапии, СПА-процедур, талассотерапии и светотерапии.

Каким будет Ваш салон красоты, зависит от множества факторов. Прежде всего, Вы должны хорошо изучить потребности людей, а именно то, в каких услугах они нуждаются. В любом случае, чем больше перечень предоставляемых услуг в выбранной специализации, тем большее количество пациентов будут заходить к Вам. Если Вы остановились на имиджевом салоне, но не наняли парикмахеров, к Вам не пойдут клиенты, желающие сделать маникюр и подстричься. Они посетят салон, который предоставляет все нужные услуги. Когда будете думать над ценами процедур, имейте в виду, что каждая услуга должна приносить не менее тридцати процентов чистой прибыли.

Спектр услуг салона красоты на примере

• Парикмахерские услуги.
• Реконструкция и лечение волос и кожи головы.
• Визаж.
• Перманентный макияж.
• Наращивание ресниц.
• Все виды маникюра.
• Все виды педикюра.
• Наращивание ногтей (акрил, гель, роспись, фирменные стразы и наклейки ведущих дизайнеров).
• Эстетическая косметология.
• Инъекционные методики (уколы для поддержания красоты).
• Врачебная косметология.
• Коррекция.
• Аппаратные методики.
• Солярий.
• Уход за телом.
• Татуаж.
• Косметологическое лазерное лечение (папелома на глазах, недоступных областях, жировики, волосы на лице и другие мелкие недостатки).
• Любая эпиляция.
• Мужские услуги.
• Детские услуги.

Рассказывает практик:

Какая услуга салона красоты считается идеальной

Ирина Головина , бизнес-тренер в ГК «Альянс»

Я против того, чтобы сотрудники включали радио или диски по своему вкусу, поэтому подобрала музыку на 2-3 часа. Обычно все диски одноплановые. Клиентам надоедает слушать пение птиц или шум воды во время процедуры, которая длится не менее часа. Бывают клиенты, которые желают расслабиться в тишине. Специалисту лучше уточнить у пациента о его предпочтениях. Если клиент выбрал тишину, с ним даже не надо разговаривать. Косметологи ошибаются, когда беседуют во время процедур, думая, что проявляют тем самым клиентоориентированность. Не всегда такое поведение уместно. Исходя из этого, я записала диск с балладами, романтичными композициями и другой спокойной и приятной музыкой. Пациенты стали интересоваться, что за диск у нас играет.

Покупка дисков — это дополнительные расходы, но они несущественные, особенно если музыку записать дома на компьютере. А сами диски стоят недорого. К тому же, дарили не всем подряд, а только тем, кому музыка понравилась. Если клиент не оценил мою подборку, то и такой подарок будет для него бесполезным. Часть клиентов, получивших диск в подарок, стали постоянными клиентами моего салона красоты, чему я очень рада. Пациенты — это часть атмосферы в салоне, а каждый владелец создает близкую себе по духу атмосферу. Хотя тут тоже есть нюансы, вдруг Вы — любитель тяжелого рока.

Какие услуги салонов красоты подлежат лицензированию

Если салон оказывает услуги гигиенического, декоративного и эстетического характера, то лицензия не нужна. Таковы государственные санитарно-эпидемиологические правила. К услугам такого вида относятся:

• стрижка, укладка, окраска, химическая завивка и другие услуги по уходу за волосами;
• окраска бровей, ресниц, макияж, маски, гигиеническая чистка лица и другие косметические процедуры;
• массаж лица и шеи;
• маникюр, педикюр.

Таким образом, чтобы оказывать эстетические услуги, получать лицензию не нужно. Но оказывать медицинские услуги без специальной лицензии нельзя. Это регламентировано в статье 17 Федерального закона от 8 августа 2001 г. N 128-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности».

Приказ Министерства здравоохранения от 1998 года содержит те виды медицинской деятельности, которые подлежат лицензированию, в том числе массаж.

Видов массажа очень много: детский, медицинский, антицеллюлитный, косметологический, спортивный и т.д. Медицинский массаж должен выполнять врач, или его можно делать себе самому под руководством врача. Ниже перечислены инструменты, необходимые для медицинского массажа:

• специальная кушетка или стол;
• набор массажных приборов – от механических массажеров до аппарата для электромануального массажа и других массажных приспособлений;
• шкаф, где хранятся чистые простыни и полотенца, масло, крем, тальк;
• песочные или процедурные часы;
• секундомер;
• аптечка для оказания первой помощи.

Без этих приспособлений массаж невозможен. Но все-таки руки мастера — главный инструмент в процедуре массажа. С помощью него можно бороться с различными заболеваниями, например, стенокардией, гастритом, растяжениями и ушибами. Также массаж назначают при заболеваниях спины, болях неизвестного происхождения. Методика выполнения зависит от заболевания, профессиональный массажист должен учитывать стадию и период болезни. Этим и объясняется тот факт, что массажисты на «отлично» должны знать физиологию, анатомию и применять эффективное лечение.

Медицинский массаж можно делать не всем, есть противопоказания. Например, наличие опухолей, заболевания крови, тромбозы не позволят посетить Вам курс массажа. Также он противопоказан при аневризме аорты, простуде, воспалениях кровеносных сосудов, высокой температуре. Многие из перечисленных заболеваний временные, поэтому переживать не стоит: когда вылечитесь, можно будет записаться на курс медицинского массажа.

Если врач назначил Вам массаж для лечения или его сопровождения, то он считается медицинским. Цена такой услуги, как массаж, зависит от времени продолжительности сеанса. Если в Вашем салоне красоты предоставляется услуга массажа с элементами мануальной терапии, то проверяющие могут потребовать медицинскую лицензию. Они имеют на это полное право.

Если же процедуры являются эстетическими, например, пилинг, расслабляющий массаж, то лицензия не нужна. Цена на них зависит от цели услуги, программы. Такие процедуры ограничены по времени, однако клиент платит за результат, а не за время.

Еще один критерий, по которому определяется, является ли услуга медицинской, — это нарушение целостности кожного покрова в ходе процедуры. В частности, медицинскими услугами являются химические пилинги и любые инъекции. Встает вопрос насчет татуировок и пирсингов. В европейских странах мастера по татуировкам и пирсингу не являются медиками, но умеют оказывать первую медицинскую помощь. Но в России пирсинг и тату считаются медицинскими услугами, а значит, специалисты должны обладать медицинской лицензией.

Рассказывает практик:

Сертификация парикмахерских услуг не нужна, но государство хочет ввести стандарты

Оксана Лоскутова , старший менеджер отдела Центра сертификации «Гортест Урал»

В настоящее время, согласно законодательству России, нет предпосылок к обязательной сертификации парикмахерских услуг. Но каждый год возникают новые требования. Судя по последним изменениям законодательства, очевидна тенденция внедрения стандартов России в рамки стандартов Таможенного Союза. Поэтому пока трудно предугадать, что же будет впоследствии. Если Ваш салон работает на высоком уровне, то должен быть документ, подтверждающий качество предоставляемых услуг. В данный момент наличие сертификата — дело добровольное, но, как Вы понимаете, его оформление позволит повысить доверие клиентов. Неверно думать, что оформить сертификат следует только тогда, когда это станет обязательным. Если есть сертификат, то это доказательство того, что Вы предоставляете качественные услуги, и при их выполнении соблюдаются российские стандарты. Люди доверяют Вашим мастерам свою внешность и здоровье. Наличие сертификата — подтверждение того, что они без опасения могут посещать Ваш салон красоты.

Новые услуги в салоне красоты: плюсы и минусы

Если Вы решите увеличить список предоставляемых услуг, ориентированных на нескольких клиентов, то это поспособствует развитию существующей ситуации на рынке.

Во время кризиса можно привлечь клиентов закрывшихся салонов, запустить рекламу новинки, «заманив» таким образом новых людей.

Важно быть первым салоном среди остальных. Учитывайте, насколько быстро реклама доносится до потребителей, пользуйтесь интернетом, в частности, социальными сетями. Поскольку конкурентов много, будьте уникальными.

Каждая услуга позволяет покрыть какие-либо расходы, поскольку содержит маржинальность. Таким образом, новые услуги — это дополнительная прибыль.

— Чтобы начать предоставлять клиентам новую услугу, сначала нужно приобрести профессиональную и домашнюю часть, причем сначала покупается профессиональная часть. Для этого нужны деньги, то есть придется инвестировать в оборотные средства. А инвестиции вернутся через определенный промежуток времени.

Рассказывает практик:

От чего зависит стратегия ввода новой услуги

Елена Макеева , руководитель компании «КУБ», эксклюзивный представитель израильской профессиональной косметики «Кашмир»

• От концепции, репутации и уровня услуг салона . Тип продвижения новой услуги зависит от сегмента рынка. Например, для салона красоты эконом-класса потребуется что-то недорогое и ненавязчивое. А в бизнес-сегменте продвижению услуги следует уделить особое внимание. Клиенты салонов уровня выше среднего более лояльны к новинкам, поэтому введение новой услуги в таких салонах — оптимальный вариант.
• От стадии жизненного цикла салона – становление, расцвет, стабильность. Важно, как давно Ваш салон красоты существует на рынке, а также то, вносили ли Вы существенные изменения, например, в помещении, где раньше был другой салон. Может быть, Вы превратили прежний салон в предприятие другого уровня.
• От наличия полноценной информации по клиентской базе . Стоит внедрить информационную систему и вести базу клиентов. Она позволит Вам анализировать количество предоставляемых услуг, их стоимость. Также Вы сможете отслеживать посещаемость клиентов, вести с ними индивидуальную работу. Часто люди посещают полюбившийся салон на психологическом уровне, потому что человеческий фактор — главный фактор взаимодействия посетителя и поставщика услуг.

Как рассчитать стоимость услуги

Если Вы установите высокие цены на услуги салона красоты, то отпугнете тем самым потенциальных покупателей. Слишком низкие цены вряд ли поспособствуют большому количеству новых клиентов, потому что низкая стоимость процедур может вызвать подозрение некачественного обслуживания. Поэтому установите такие цены, чтобы обеспечить высокую выручку, прибыль, окупаемость инвестиций и эффективность бизнеса.

Цены должны совпадать с ожиданиями потенциальных клиентов и позволять получать доход. Например, почему LPG-массаж стоит 2 750 руб., лазерная эпиляция подмышек 1 200 руб., а уход за кожей лица 2 400 руб.?!

Цена на услугу = сумма затрат на материалы + зарплата + торговая наценка

Цена. Цена услуги состоит из стоимости средств, которые тратятся на одного клиента. В частности, при процедуре ухода за кожей лица мастер использует тоник, очищающее средство и маски. Проверьте опытным путем, сколько расходных материалов нужно для одной процедуры, и рассчитайте их себестоимость. Кроме этого, включите в цену стоимость одноразовой простыни, шапочки, салфеток, а также ватных дисков, перчаток мастера. После расчетов составьте технологическую карту. Она представляет собой информацию о том, какие расходные материалы и косметические средства нужны для каждой процедуры, и каковы нормы расхода.

Технологическая карта нужна для каждой процедуры салона красоты. Ознакомьте с ней всех мастеров и предупредите, что нужно четко следовать тем расходам, которые указаны в карте. Любые отступления нужно обосновывать. Например, если массажист вместо 20 мл масла израсходовал 30 мл, то себестоимость 10 мл масла оплачивает сам мастер или же клиенту придется больше заплатить за услугу.

Не все владельцы салонов красоты и клиник составляют технологические карты. Если этого не делать, косметологические средства перерасходуются, потому что четких указаний руководитель не предоставил. Это ошибка, которая сказывается на доходах. Она приводит к тому, что расходные материалы приходится получать чаще, потому что их использование не контролируется.

Конечно, эта ошибка повышает качество обслуживания посетителей: клиент вряд ли будет недоволен, если мастер нанесет на кожу много дорогого крема, не задумываясь о его цене. Возможно, таким образом получится завоевать лояльность клиентов к Вашему салону красоты, но нужно иметь в виду, что за расходные материалы придется платить больше.

Зарплата мастеров. Как правило, заработная плата специалистов складывается из процентов от цен на услуги. Этот процент рассчитывается от полной стоимости процедуры или от стоимости за вычетом расходов на используемые материалы. Но нужно иметь в виду, что зарплата мастера изначально закладывается в цену услуги, когда составляется прайс-лист.

Заработная плата может составлять 10-50 процентов от цены процедуры. Чем больше процент, тем меньше прибыли получает салон. Если совокупный доход бизнеса меньше зарплаты персонала, но это повод пересмотреть ценообразование в салоне.

Наценка . Наценка не является чистой прибылью центра или салона красоты. Наценка устанавливается на каждую услугу без исключения. От нее напрямую зависит прибыль от бизнеса. Наценка включает рекламные расходы, мелкий ремонт, плату за аренду помещения, обучение персонала, коммунальные платежи, то есть накладные расходы. Чем выше класс салона, тем больше наценка: предприятия эконом-класса устанавливают минимальную наценку, бизнес-сегмент — достаточно высокую. Это вполне оправдано, потому что на ведение бизнеса нужны большие траты, а клиенты VIP-салонов не обращают большое внимание на цены услуг. К тому же, такие посетители ожидают видеть высокие цены.

Если у Вас салон эконом-класса, то торговая наценка будет минимальной, соответственно, норма прибыли будет такой же. Несмотря на это, бизнес все равно будет рентабельный, потому что клиентов много, и им оказывается большое количество услуг.

Система ценообразования влияет на успешность бизнеса. Она приносит доход салону красоты, привлекает потенциальных клиентов, обеспечивает окупаемость услуг. Если владелец ошибся при определении цен процедур, то окупаемость инвестиций будет под большим вопросом, и это может негативно повлиять на развитие бизнеса.

Проведите анализ конкурентных цен
В нашей стране рыночные отношения, что означает наличие конкуренции. Поэтому, когда Вы будете составлять прайс-лист, обязательно обратите внимание на конкурентов, а именно на их цены услуг. Даже если Вы считаете, что Ваш салон уникальный и особенный, а конкуренция нестрашна, это не повод не анализировать стоимость процедур в других салонах красоты. Важно, чтобы цены были конкурентоспособными, поэтому их анализ необходим. Заведите журнал для этих целей и периодически заносите в него информацию о ценах в конкурирующих салонах. Вы всегда будете в курсе изменений цен, что позволит вовремя корректировать свои цены и привлекать все новых и новых клиентов. После анализа стоимости в различных салонах установите свои цены. Для этого определитесь с тактикой и придерживайтесь ее:

• Установить цены на 5-10% ниже конкурентов;
• Установить цены на 15-20% ниже конкурентов;
• Установить среднерыночные цены;
• Установить цены на 5-10% выше конкурентов.

Остановитесь на одной из перечисленных тактик и придерживайтесь ее. Если очень часто менять цены на услуги, то Вам не удастся привлечь клиентов.
Заранее определите ассортимент услуг
Список предоставляемых услуг зависит от Ваших финансов, потому что для каждой услуги необходимо купить расходные материалы, оборудование. Кроме того, нужны знания, умения и навыки специалистов. Ассортимент процедур зависит и от выбранной косметической линии. Каждое предприятие делает уникальным список услуг, поэтому уделите ему большое внимание.
Разработайте комплекс услуг
Помимо широкого выбора услуг, которые могут предоставляться отдельно друг от друга, необходимо продумать комплексы услуг, состоящие из нескольких взаимосвязанных процедур. Такие пакеты услуг лучше проработать до открытия салона красоты. Процедуры, входящие в пакет, делаются без перерыва, одна за другой. Обычно на пакет устанавливается общее время проведения и одна цена. При составлении прейскуранта услуг подумайте над сезонными, рекламными, праздничными комплексами.
Разработайте индивидуальные программы услуг
До клиентов необходимо донести информацию, что можно разработать индивидуальную программу, учитывающую потребности человека. Предложите им проконсультироваться со специалистами, которые помогут составить такую программу. Обычно целью таких программ является решение определенной проблемы, максимально задействуя при этом все кабинеты салона красоты.
Рассчитайте норму расходов материалов
Помните о том, что составить список предоставляемых услуг и разработать прайс-лист — это еще не все. Необходимо рассчитать нормы расхода материалов на каждую услугу, то есть сколько миллилитров или граммов и какого средства будет расходовать мастер при выполнении процедуры. Сделать расчеты можно самостоятельно, основываясь на практике, с помощью специалистов или проконсультировавшись с поставщиком. При составлении прайса очень важно не забыть об этом моменте, владельцы салонов красоты часто не уделяют этому должного внимания. Если Вы будете знать нормы расхода материалов, то сможете рассчитать рентабельность каждой услуги. Соответственно, Вы будете уверены, что и Ваш бизнес будет рентабельным.

Заведите калькуляционные карты
Когда будете составлять список цен, заведите калькуляционные карты. В них фиксируйте информацию о количестве расходных материалов, используемых при выполнении каждой процедуры, и их себестоимости. Это поможет Вас вовремя изменять цены при повышении стоимости расходных материалов, цен у конкурентов, различных изменениях на рынке.
Введите дополнительные услуги
Клиентам будет интересно посещать Ваш салон красоты, если они будут находить в нем что-то новое для себя при каждом посещении. Поэтому при открытии салона продумайте новинки, которые будете внедрять каждые три месяца. Не следует сразу вводить все новинки, лучше делать это постепенно, чтобы поддерживать спрос посетителей.
Определите услугу, которая будет изюминкой салона красоты
Поскольку салонов красоты очень много, то для привлечения клиентов именно в свой салон, нужна изюминка, например, фирменные услуги. Они помогут сохранять индивидуальность салона и выгодно отличаться от конкурентов. Фирменные услуги должны быть интересными для клиентов. Если Вы придумали, как выделиться среди множества конкурентов, то сообщите об этом клиентам, например, эту изюминку можно разместить на самой первой странице прейскуранта. Администратор салона будет обращать внимание клиентов на нее. Это важно, потому что отличительная особенность заставит клиентов посещать именно Ваш салон снова и снова.
Формируйте прейскурант согласно направленности салона и целевой аудитории
В прейскуранте услуг стоит сделать акцент на определенную направленность. У парикмахерских имиджевая направленность, у салонов красоты и центров косметологии — эстетическая. Это говорит о том, что в прейскуранте на первом месте должны быть представлены именно услуги определенной направленности. Список составляется, основываясь на целевую аудиторию и направленность салона красоты. Например, если Ваша целевая аудитория — это люди до тридцати лет, то и нет смысла на первой странице списка услуг размещать омолаживающие процедуры.
Дифференцируйте цены на услуги в зависимости от квалификации мастера
Если в Вашем салоне красоты работают специалисты с разным профессиональным уровнем, то стоимость одной и той же процедуры должна отличаться в зависимости от того, кто из мастеров будет осуществлять услугу. Чем выше профессионализм, тем больше зарплата мастера, соответственно, выше цена услуги. Степень квалификации для салона определяется степенью востребованности клиентами определенного мастера. Наличие дипломов, наград, размещенных на витрине или рабочем месте мастера, может быть важным аргументом для высокой цены на услуги.
Делайте цены рентабельными
Помните, что окупаемость и рентабельность Вашего салона красоты зависит от грамотно установленных цен. Ценообразование — важный пункт при составлении прейскуранта услуг. Не стоит устанавливать цены примерно, «на глаз». Для начала следует изучить конкурентов, проанализировать уровень доходов и платежеспособности потенциальных клиентов, затем посчитать себестоимость каждой услуги и установить цены с учетом уровня салона и качества используемых материалов и оборудования. Без такого тщательного исследования устанавливать цены нельзя.
Делайте прейскурант понятным
Вы составляете прейскурант услуг не для себя и не для специалистов, а для клиентов, поэтому он должен быть максимально понятным. Не используйте сложные названия процедур, которые понятны только Вам и сотрудникам. Укажите, как осуществляется каждая процедура, на что она направлена, к какому эффекту приведет и т.п. Просто по названию клиент не сможет ничего понять. Он должен четко знать, какой будет результат. Прейскурант — это только один из множества способов донесения данной информации до посетителей.
Уделите особое внимание внешнему виду прейскуранта
После проработки прейскуранта важно уделить внимание и его внешнему виду. Рекомендуется разрабатывать дизайн прейскуранта в корпоративных цветах, также он должен соответствовать стилю салона красоты. Кроме того, можно использовать символы используемых брендов косметических средств.
Разместите в прейскуранте дополнительную информацию
Помимо информации об услугах и ценах, прейскурант может содержать правила обслуживания посетителей салона красоты. Информируйте клиентов о всех нововведениях. Как вариант, это можно делать с помощью прейскуранта.
Распечатайте большое количество прейскурантов услуг
Многие руководители салонов красоты забывают, что прейскурант нужен не только администратору, но и клиентам. Во многих салонах список услуг можно найти только у администратора, да еще и в неприглядном виде. Распечатайте достаточное количество прейскурантов и положите их в местах, доступных для посетителей. Самый лучший вариант — в каждом кабинете по прейскуранту, причем на видном месте.

Елена Макеева , руководитель компании «КУБ», эксклюзивный представитель израильской профессиональной косметики «Кашмир». Кандидат экономических наук, доцент НИУ Высшей школы экономики (г. Москва). Генеральный директор косметической компании ООО «КУБ». Кандидат экономических наук, доцент НИУ Высшей школы экономики (г. Москва). Генеральный директор косметической компании ООО «КУБ». Стажировалась в ведущих университетах США и Великобритании по программам финансового управления.

Оксана Лоскутова , старший менеджер отдела Центра сертификации «Гортест Урал». Компания основана в 2008 году. С тех пор предлагает услуги по сертификации продукции и услуг для целей торговли, таможенной очистки, участия в тендерах и госзакупках.

Ирина Головина , executive coach компании LMI, коуч, бизнес-тренер в ГК «Альянс». Бизнес-тренер по стратегическому моделированию и планированию бизнеса, сертифицированный коуч по программам LMA (системный подход к развитию бизнеса через развитие себя и персонала), консультант по франчайзингу, владелица велнес-студии и ресторана, соучредитель торговых компаний. Основные компетенции – в сфере организации бизнеса, оптимизации бизнес-процессов, маркетинга и менеджмента.

Где купить качественные и профессиональные пилки для ногтей

Среди огромного количества интернет-магазинов, предлагающих маникюрные принадлежности, мы приглашаем вас именно в наш «МИР ПИЛОК»! Вы должны выбрать именно наши услуги, так как:

• «МИР ПИЛОК» – собственное производство пилочек.
• «МИР ПИЛОК» – основной поставщик!
• Шоу-рум компании «МИР ПИЛОК» находится в Москве.
• Доставка по всей нашей необъятной Родине!

Почему для вас «МИР ПИЛОК» – наилучший вариант приобретения изделия?

• Наш магазин построен на собственном производстве пилок. Благодаря этому вы получаете: минимизированную стоимость услуги, проверенное и подтвержденное качество продукта, быстрое производство, привлекательные условия для дистрибьютеров.
• Наша пилка для ногтей производится только из материалов, многократно подтвердивших свое качество (Южная Корея).
• Большое разнообразие продукта. Так, маникюрный мастер с любым уровнем профессионализма сможет удовлетворить свои интересы.
• Вы можете сами придумать, какая пилка подойдет именно вам. Мы выполняем индивидуальные заказы.
• Еще одно преимущество – нанесение логотипа вашего бренда на рабочую плоскость пилок.

Конец года – время не только подводить итоги, но и составлять планы. В эти дни косметологам всегда полезно заглянуть в ближайшее будущее: выяснить, что будет в тренде в наступающем году. Чтобы раньше других коллег освоить и предложить клиентам актуальные новинки и самые востребованные косметологические процедуры. Общий тренд, который уже господствует в косметологии и сохранится в 2018 году – естественность и индивидуальность.

А вот наш прогноз по самым популярным процедурам.

В тренде – мягкий уход, без стресса для кожи.

Клиенты отказываются от частных агрессивных процедур (химических пилингов, мезотерапии, лазерной шлифовки) в пользу мягких уходов. Будут популярны питательные маски, массажи лица, микротоки, светотерапия, терапевтические лазеры.

Контурная пластика

Процедура уже несколько лет на пике популярности и сохранит свои позиции в 2018 году. Но запросы, с которыми клиенты обращаются к косметологам – меняются. В наступающем году мы ожидаем повальный спрос на формирование путём контурной пластики «треугольника молодости»: приподнятые (в меру!) скулы, структурированный овал лица и чёткий подбородок. «Скулы Малефисенты» (ярко-выраженные, выдвинутые вперёд) окончательно уйдут в прошлое. Вместе с чрезмерно пухлыми губами. В моде «natural lips» - натуральные губы, «чтобы никто ни о чём не догадался». В 2018 году к контурной пластике губ клиенты всё чаще будут обращаться «по делу». Когда нужно исправить дефицитную губу или асимметрию.

Ринопластика

В деле исправления формы носа – тот же тренд. Клиентки уже не просят носы, как у актрис и моделей модного глянца. Они хотят «свою» форму, которая подходит именно им, сохраняет индивидуальность.

Интимное омоложение

Но, которую один за другим включают в свой прайс-лист клиники косметологии и салоны красоты. Раньше интимную зону лишь активно избавляли от волос с помощью лазерной и фотоэпиляции. Теперь укрепляют изнутри и приводят в форму, осветляют, омолаживают снаружи. Для интимного омоложения используют лазеры и пилинги. В качестве «побочного эффекта» процедуры специалисты называют повышение либидо и яркости ощущений во время секса. Так что интимное омоложение просто обречено стать трендом.

Услуги для ресниц и бровей

На ламинирование, наращивание и окрашивание бровей и ресниц в 2018 году сохранится устойчивый спрос. И снова в тренде - умеренность (пышные ресницы, не оставляющие сомнений в их искусственном происхождении, уже не актуальны). Кроме того, в новом году девушки будут больше заботиться не только о внешнем виде, но и состоянии ресниц, бровей и кожи вокруг глаз. Будут популярны альгинатные маски для глаз, лечебные сыворотки и средства для роста ресниц и бровей.

Ботулотоксин

Препарат не собирается сдавать позиции в anti-age терапии. Но в 2018 году он будет активно использоваться ещё и в трихологии, а также для лечения себореи и акне.

Высокотехнологичные инновационные процедуры

В 2018 году будет расти спрос на высокотехнологичные инновационные процедуры. Например, BBL-терапию (BroadBand Light). Это система высокоинтенсивного широкополосного света, которая воздействует на клетки на генном уровне. Система применяется для удаления сосудистой патологии, доброкачественных пигментных новообразований, лечения акне и общего омоложения кожи и организма.

Защита кожи

Все словно вспомнили прописную для косметологов истину: кожу нужно не только увлажнять и питать, но и – защищать. Причём не только от сухости зимой и агрессивного солнца летом, но и от загрязнённой окружающей среды. Из азиатских стран (где проблема загрязнения воздуха стоит ещё острее, чем у нас) приходит мода на средства анти-смог или anti-pollution. Они позволяют блокировать агрессивное воздействие на кожу неблагоприятных факторов окружающей среды.

Формирование ямочек на щеках

В пластической хирургии зреет бум на формирование ямочек на щеках - димпл-эктомию. Операция эта несложная, длится в среднем 30 минут, не имеет ограничений по типу и толщине кожи. По статистике, от природы ямочки на щеках имеют не более 30% людей. Так что, если мода на искусственные ямочки (их ещё называют «поцелуем ангела») действительно захватит массы, круг потенциальных клиентов на эту процедуру будет широким.

Мануальный массаж

Скульптурно-буккальный, лимфодренажный, хиропластический, классический по Ахабадзе – популярных техник много. Но в 2018 году клиентам будет важно, чтобы мастер выполнял массаж руками, учитывал индивидуальные особенности клиента.

Работаете в индустрии красоты? .

А ещё у нас есть доска объявлений индустрии красоты . Размещение объявлений - бесплатно и регистрация не требуется. Но есть премодерация объявлений.

Мировой рынок салонов красоты: глобальные тенденции и перспективы развития

За всю историю развития косметических салонов их суть не поменялась: они не только предлагают профессиональные косметические процедуры, но также продают элитную косметику. За последние 10 лет индустрия красоты перетерпела значительные изменения, что, в свою очередь, отразилось и на салонном бизнесе.

Содержание статьи:

Из этой статьи вы узнаете о ключевых сегментах рынка салонов красоты, новых и наиболее востребованных видах косметологических услуг, а также о перспективных условиях развития салонной индустрии в целом.

Состояние мирового рынка салонов красоты

Основную долю этой бизнес-сферы представляют собой независимые салоны красоты, которые предлагают традиционный пакет услуг: маникюр, педикюр, массаж, процедуры по уходу за кожей, преимущественно лица, макияж, тонировка бровей и ресниц, депиляция. Эти организации также регулярно оказывают парикмахерские услуги – стрижка, укладка, осветление и укладывание. Кроме того, салоны данного типа могут предоставлять услуги солярия, немедицинские методы восстановления волос и уход за ногтями.

Доминирующим сегментом рынка салонов красоты является уход за кожей. В 2010 году он увеличился на 5%, составив 50 миллиардов долларов в год, а уже в 2015 году этот показатель вырос до 61 миллиарда долларов в год – 22%, в ближайшие несколько лет ожидается рост до 24%. Азиатско-Тихоокеанский регион доминирует на рынке, составляя практически 50% его мирового объёма.

Существенный рост прослеживается и в сфере инъекционной косметологии, востребованность которой за период 2011-2015 годов продемонстрировала рост в 9%. Однако побочные эффекты от применения кожных наполнителей препятствуют более активному развитию этого сегмента.

Уход за кожей – основная сфера услуг косметических салонов

Согласно маркетинговым исследованиям IBISWorld, рынок красоты Северной и Южной Америки охватывает более 750 000 тысяч салонов красоты, спа и парикмахерских. Однако он весьма фрагментирован: 50 крупнейших компаний получают 15% общего дохода. В 2013 году объём рынка составил 85 миллиарда долларов США, а до 2020 года этот показатель должен увеличиться до 138 миллиарда долларов. С 2014 по 2020 год предполагается среднегодовое увеличение продаж до 7,2%.

По состоянию на 2010 год рынок услуг по уходу за кожей лица в Европе составлял 15 миллиардов долларов США. С тех пор он увеличился до 18 миллиардов, что говорит о среднегодовых темпах продаж в 3%. Доминирующим сегментом стали омолаживающие процедуры, на них приходится 17% рынка, что равняется почти 2,5 миллиарда долларов США.

Салонный бизнес Китая развивается под сильным воздействием спроса от потребителей среднего класса. Сегмент рынка процедур депиляции в 2010 году был равен 9,5 миллиона долларов, а в течение следующих 5 лет среднегодовой рост сбыта достиг уровня 5%. В дальнейшем этот показатель снизится до 4%. В 2014 году сфера услуг по уходу за кожей составляла 10,5 миллиардов долларов. На омолаживающие процедуры приходится 26% рынка.

Рынок салонов красоты России считается одним из наиболее привлекательных для мировых компаний. Прежде всего, это связано с тем, что российские женщины изначально тратят на косметические продукты и процедуры гораздо больше, чем европейки и азиатки. К примеру, жительницы Испании, Португалии или Греции готовить тратить, в среднем, около 256 долларов США в год на косметические услуги, для Швейцарии этот показатель чуть меньше – 230 долларов, а вот британки согласны расстаться с 198 долларами.

Говоря о россиянках, то эта сумма значительно меньше – в пределах 90 долларов США, правда, но стоит делать поправку на размер заработных плат за рубежом и в Российском Федерации. Если в 2000 году в стране салоны красоты посещали только 4% женщин, то к 2014 году этот показатель вырос в десять раз – 40%, и эта цифра продолжает увеличиваться.

По состоянию на 2012 год индустрия салонов красоты в России насчитывала около 30 000 заведений, что давало объём прибыли практически в 120 миллионов долларов США. В следующие несколько лет тенденция роста должна была сохраниться, демонстрируя среднегодовые темпы в 7-10%. Востребованными остаются омолаживающие процедуры, а вот в области, связанной с косметической хирургией, превалируют нехирургические или более щадящие методики (массажи, пилинги, мезотерапия, использование кожных наполнителей, инъекционная косметология).
Цифры говорят сами за себя: рынок услуг салонов красоты динамично развивается, несмотря на глобальные экономические процессы.

Салоны красоты – от наращивания ресниц до маски для лица из чистого золота

О салонах красоты сложился стереотип, что это организация, обеспечивающая полноценный комплекс косметологических услуг. Однако в условиях развития мирового рынка подобная универсальность не является догмой. Преимущественно, именно от правильного формирования портфолио процедур и услуг, а также от выбора специфики деятельности салона, зависит его дальнейший успех.

Многие предприниматели по всему миру на сегодняшний день отказываются от традиционной концепции салона красоты, как всеохватывающего заведения по оказанию косметологических услуг, переключаясь на более частные решения. Так, скажем, возродились те же барбершопы – специальные парикмахерские салоны для мужчин, которые были крайне популярны в начале прошлого века. Такие заведения ориентированы на привлечение особой категории клиентов, которые ценят не только профессиональный уход за внешностью, но и возможность общения «на одном языке». Зачастую мужчин в барбершопах обслуживают тоже мужчины, которые знают о бритье и уходе за бородой не понаслышке.

Brow Bar – новый формат мини-салона красоты для бровей и ресниц

Весьма востребованными оказались мини-салоны по коррекции бровей. И, если вы думаете, что в них могут предложить только брови выщипать, то это довольно глубокое заблуждение. В подобных студиях специалисты не только корректируют форму бровей, но также работают с ресницами. Преимущества такой версии салона красоты – компактность (студия превосходно подойдёт для размещения, к примеру, в торговом центре), рентабельность, отсутствие необходимости в большом штате сотрудников или закупке дорогой аппаратуры.

Для работы с бровями можно использовать, как традиционные техники, скажем, древний способ удаления лишних волосков на лице с помощью нитей, трущихся друг о друга, который придумали в древней Азии и Индии, так и более современные решения: микропигментация, нанесение временного или постоянного макияжа (брови, контур губ, подводка для глаз, нанесение мушек или веснушек). Особого внимания также заслуживают процедуры для ресниц: наращивание, когда к естественным ресницам добавляются специальные волокна, придающие определённую длину и объём. Завивка и ламинирование ресниц – ещё одни востребованные процедуры в таких студиях, которые требуют применения специальных средств, закрепляющих определённое положение ресницы.

Коррекция бровей – одна из популярных услуг в мини-салонах

Сегмент услуг по уходу за кожей остаётся самым развитым в индустрии красоты. Это не могло не отразиться на салонном бизнесе, что послужило предпосылкой появления специфических косметологических клиник – scin clinic. Эти версии салонов специализируются на широком спектре уходовых процедур: от привычных пилинга, электролиза и лечения акне до более эксклюзивных услуг, предполагающих применение специфической косметологической техники.

Яркий пример – омолаживающая маска из золота в 24-карата, именно этот металл, по словам экспертов, обладает омолаживающими и укрепляющими свойствами. Саму процедуру разработала японская фирма Umo Inc., однако многие косметологии применяют её по своему усмотрению, добавляя в процесс использование ионов или полиглутаминовой кислоты, что оказывает на кожу массирующий эффект. Стоимость такой процедуры находится в пределах 300 долларов США за сеанс.

Омолаживающая маска из чистого золота

В таких салонах-клиниках доступны процедуры по нехирургической коррекции лица и тела с помощью CASI (Computer Aided Cosmetology Instrument) – компьютеризированный косметологический инструмент, сочетающий воздействие лазером, микротоками, ультразвуком и вакуумом, а также использующий силу электрических сигналов для возвращения тонуса мышц, сглаживания морщин и мимических линий. Кроме ухода за лицом, этот аппарат применяется для борьбы с целлюлитом, улучшения формы бюста и живота. Процедуре с CASI должна предшествовать микродермабразия, цель которой максимально очистить кожные покровы.

Технология фотоомоложения – Foto RF™ – применение лазеров, радиоволн или даже химических растворов, способствующих устранению разных состояний кожи: акне, рубцов, солнечных ожогов. вышеуказанные способы проведения процедуры активизируют выработку коллагена, тонизируют кожные покровы в целом.

Появилась также альтернатива лазерной эпиляции, которая многие десятилетия была, да и остаётся сейчас, эффективным способ борьбы с нежелательными волосами на теле. IPL – это та же лазерная система, основанная на действии импульсов высокоинтенсивного света. Однако она способна генерировать, в отличие от традиционного лазера, волны разной длины, что значительно сокращает время процедуры и считается более эффективным процессом.
Таким образом, выбирая профильное направление для салона необходимо учитывать местный контекст и собственные возможности.

Особенности деятельности салонов красоты в некоторых странах

Мы уже упоминали о том, что для салонов красоты свойственна определённая универсальность. Все они ориентированы на предоставление профессиональных косметических услуг. Однако в определённых регионах в зависимости от особенностей культуры, уровня развития государства, социально-экономической ситуации, в частности, доли представителей среднего класса, а также уникальных черт потребительского поведения, зависит специфика работы салона в той или иной стране.

Индустрия красоты Японии – это, прежде всего, предоставление инновационных косметологических услуг наравне с традиционными процедурами. В частности, для корректировки фигуры используются процедуры, объединяющие массаж и воздействие радиоволн, что в результате улучшает кровообращение и ток лимфы. Стоимость такой процедуры до 100 долларов.

В плане ухода за кожей весьма востребована кислородная капсула, в которую помещают клиента, на лицо которого предварительно нанесена натуральная косметика из трав и растений, способствующая восстановлению кожных покровов. Благодаря значительному насыщению кислородом, косметические препараты лучше впитываются. Говоря о современных косметологических аппаратах, нельзя не отметить HIFU-терапию, которая позволяет устранять целлюлит посредством воздействия ультразвуковых волн высокой плотности, а также применение тепла, разрушающего жировую прослойку.

Салоны красоты для мусульманок – идеальное отношение к клиентам

В странах, чьё население или его часть исповедует ислам, к салонам красоты особое отношение особенно у клиенток, носящих хиджаб. По законам этой религии, женщина не имеет права снимать хиджаб перед другими мужчинами, не являющимися членами её семьи. В чём же особенность таких салонов? Прежде всего, весь персонал исключительно женский, что позволяет клиенткам чувствовать себя в безопасности. Если салон красоты предназначен также и для мужчин, то для них отводится специальные помещения, откуда нет доступа в женскую часть.

Не менее важным фактором считается и применение халяльной, другими словами, дозволенной исламом косметики, в состав которой входят исключительно натуральные растительные масла и экстракты. В большинстве таких салонов красоты также имеются оборудованные специальные места для молитвы с необходимыми ковриками. О востребованности такого подхода говорит тот факт, что салоны со специальными помещения для мусульманок стали открывать по всему миру от США до Японии. И это неудивительно, все возможные расходы на оборудование специальных комнат окупаются привлечением уникальной целевой группы клиенток.

Салон красоты в Индии – гармония с собой

Индия – уникальная страна для развития салонов красоты и это связано, в первую очередь, с её демографическими особенностями. Это государство – второе в мире по численности населения, при этом это самая молодая страна: 50% – люди в возрасте до 25 лет, 65% - до 35 лет. Безусловно, это влияет на тенденции развития индустрии красоты в целом и спрос на косметологические услуги. Стоит также учитывать и внешние факторы – загрязнение экологии и сложные погодные условия, которые приводят к проблемной коже. Кроме того, индийцы больше заинтересованы в органической косметике, содержащей натуральный мед, компоненты из кокосового ореха, сандалового дерева, куркумы, миндаля, кунжутного масла.

Зарубежные средства, в состав которых входят парабены, синтетические ингредиенты и ароматизаторы, отходят на второй план. Для азиатских культур свойственно более глубоко понимать долгосрочные последствия, которые могут оказать вредные и токсичные вещества на кожу. Да и салоны красоты, в большинстве случаев, представляют собой больше медико-косметологические центры, в которых эксперты по уходу за кожей, гомеопаты и аювердические врачи обеспечивают сочетание медицинских услуг с традиционными индийскими косметическими процедурами.

В Италии меняется концепция самой индустрии салонов – владельцы таких заведений в ближайшее время будут вдохновляться идеями красоты из древнего Рима. Напомним, что во времена античности римские бани, предшественники современных спа-центров, были востребованы не только, как места, в которых можно позаботиться о своей внешности, но также дать клиенту чувство благополучия и удовольствия. Местные эксперты говорят о том, что современным косметологам уже недостаточно просто заботиться о красоте тела, пора заняться и мыслями человека. Простого проведения процедур уже недостаточно, важно помнить, что люди впитывают и положительные, и негативные эмоции из своего окружения. Поэтому в некоторых салонах наравне с традиционными косметологическими услугами клиентов также будут баловать сенсорной стимуляцией, чтобы подарить им незабываемые, по мнению владельцев, впечатления. Цель столь необычного подхода довольно банальна – привлечение постоянных клиентов.

Этническое и культурное разнообразие – вот один из ведущих принципов развития мирового сообщества, на который будет ориентирована вся индустрия красоты в ближайшем будущем.

Основные тренды в развитии салонного бизнеса

Салоны красоты остаются одним из наиболее быстро развивающихся сегментов индустрии красоты: появление новых технологий, как косметических, так и цифровых, изменение потребительского поведения клиентов, разработка новых продуктов и процедур – вот доминирующие факторы, которые определяют продвижение салонного рынка. Вместе с тем, мы вполне можем выделить наиболее перспективные тенденции его развития.

1. Активный рост потребления услуг косметических салонов

Начиная с 2010 года, индустрия салонов красоты стала динамически развиваться, благодаря значительно возросшей востребованности профессиональных косметических услуг. Современная концепция красоты и ухода за собой буквально эволюционировала: если раньше услугами таких заведений пользовались преимущественно женщины, то за последние 10 лет мужской сегмент показательно увеличился. Как ожидается, прибыль мирового рынка салонов красоты возрастет из-за увеличения чистого дохода на душу населения. Сами потребители готовы платить больше, ради профессиональных процедур. При этом значительное увеличение достатка представителей среднего класса изменило потребительской образ жизни, что увеличило готовность клиентов покупать косметические продукты и услуги.

Вместе с тем за последние 5-7 лет поменялось отношение к привлечению клиентуры. Прежде всего, косметические салоны стали ориентироваться на целевые группы потребителей, подбирая специально под их нужны портфолио своих услуг. Маркетинговые стратегии разрабатываются таким образом, чтобы в условиях жёсткой конкуренции максимально заинтересовывать постоянных клиентов, предлагая им всевозможные бонусы – от программы лояльности до образцов люксовой косметики.

Владельцам салонов стоит также учитывать демографические особенности рынков – этническое многообразие, а также востребованность услуг косметических салонов красоты подростками и детьми.

2. Открытие новых салонов красоты на основе франчайзинга

На развитие рынка салонов красоты по всему миру также влияет и деятельность международных компаний. При этом одно из наиболее перспективных направлений развития индустрии – работа салона на основе франшизы. Для многих предпринимателей, в том числе и профессиональных косметологов, франчайзинг даёт ряд преимуществ: сама по себе франшиза предлагает уже неоднократно проверенный способ ведения бизнеса, который не только позволяет сформировать надёжную базу клиентов, но также обеспечивает стандарт качества их обслуживания.

Стоимость такой франшизы может составлять от 100-200 тысяч долларов США до 1 миллиона. Всё зависит от того, насколько популярен бренд и какие услуги он предоставляет своим клиентам. К примеру, на американском и европейском рынке довольно востребованы следующие франшизы: Camille Albane, Dessange, Fantastic Sams. Под именами этих торговых марок успешно действуют сотни салонов по всей Европе, а в данный момент они завоёвывают североамериканский рынок. Они специализируются на предоставлении эксклюзивных косметологических услуг: от традиционного ухода за кожей до инновационных омолаживающих процедур.

3. Салоны красоты становятся мобильными во всех отношениях

Мобильность – вот, что ценят потребители во всех сферах обслуживания. В некоторых странах, к примеру, в США и Индии, на таких популярных интернет-платформах, как Amazon или Groupon, от салонов красоты можно заказать услуги профессионального косметолога, парикмахера, мастера по маникюру и даже восковой эпиляции в любое удобное для клиента время и место. Неудивительно, что многие владельцы салонов начинают активно вкладывать деньги в покупку портативного косметологического оборудования, чтобы удовлетворить потребности своих клиентов.

«Доставка» услуг салона красоты прямо к заказчику связана с ещё одним трендом в индустрии красоты. Согласитесь, парикмахер или косметолог не может привезти на дом весь ассортимент необходимых средств. Поэтому многие салоны практикуют онлайн-продажи косметики, что даёт возможность клиенту заказать услуги профессионала и соответствующие препараты всего одним кликом мышки. При этом некоторые торговые марки обещают косметологам комиссионные за продажу именно своей продукции, что делает выезд к клиенту более выгодным.

Ставка на мобильные телефоны – эффективный способ привлечения клиентов

Использование интернет-технологий, как это неудивительно, является ещё одним из факторов успешного развития салонов красоты в будущем. Однако на сегодняшний день салону красоты недостаточно просто владеть собственным веб-сайтом с описанием доступных процедур, товаров. Весьма востребованными оказываются специальные приложения для смартфонов, предоставляющие клиенту возможность записаться на приём к нужному специалисту напрямую, просто используя свой телефон. Быстро, мобильно, удобно – вот главные показатели современного потребительского поведения.

4. Салоны красоты – теперь и мужская территория

Буквально 10 лет назад представители сильной половины человечества были редкими клиентами косметологических заведений. Даже в наше время мужские средства гигиены, косметика и парфюм составляют всего 11% от общего объёма индустрии красоты. Однако развитие современного мира изменило отношения общества к роли мужчины и женщины в нём. Неудивительно, что за последний год, рост именно мужского сегмента косметических средств и процедур значительно опередил женский – в 2016 году его объём составил 21 миллиард долларов США. Бразилия, Южная Корея, США, Германия и Великобритания – ведущие локальные рынки мужской индустрии красоты, а вот в Китае рост этой категории составил беспрецедентных 20%.

Согласно исследованию компании Salon Service, в прошлом году 25% от общего количества посетителей салонов красоты были мужчинами. Учитывая темпы развития рынка, этот показатель значительно увеличится. Чем же интересуется эта категория клиентов? Массаж, процедуры по уходу за кожей лица, удаление волос с помощью лазера или воска. Как это не удивительно, но за последний год значительно возрос среди мужчин спрос на окраску волос, наиболее популярным считается серебристо-серый оттенок.

Салоны красоты – всё для поддержания мужской красоты .

Потребительское поведение мужчин отличается тем, что они более сильно привязаны к определённым торговым маркам, в отличие от женщин, и при покупке косметических средств тщательнее следуют совету косметологов. Кроме того, владельцам салонов красоты стоит учитывать, что представители сильной половины человечества стали гораздо меньше пользоваться услугами соляриев, что говорит о повышенном интересе в сохранении здоровья кожи. Кроме того, мужчины предпочитают салоны, в которых традиционные методики объединяются с применением современных технологий. К тому же, на сегодняшний день весьма актуально открытие исключительно мужского салона красоты. О рентабельности и популярности такого предприятия можно судить по обилию открывшихся по всему миру барбершопов.

5. Интегрированный маркетинг – залог успешности салона

Для многих предпринимателей правильный маркетинг в социальных сетях и в интернете заканчивается на создании обычного сайта салона с описанием его услуг, ценовой политики, штата специалистов. Некоторые наиболее продвинутые пользователи добавляют к сайту новостной раздел, интегрируют в него аккаунты в Twitter, Facebook, VK, Instagram. Но какова цель подобных действий? Обычная реклама и промоакции. Отнюдь!

Не стоит недооценивать мобильный маркетинг, ведь 68% компаний включают такие технологии в свои маркетинговые стратегии. А к 2019 году, благодаря невиданному распространению смартфонов, на мобильный маркетинг будет приходиться около 72% бюджета на цифровую рекламу.
Обновление веб-сайта салона (около 57% мобильных пользователей не порекомендуют услуги организации, чей веб-сайт им не понравился даже при условии нормального обслуживания) обладает ключевым значением. Использование уместного визуального сопровождения – обязательно, ведь современное поколение пользователей мобильными гаджетами не привыкло много читать. В буквальном смысле для такой категории клиентов – лучше один раз увидеть.

Рассылка оповещений и новостей– эффективный канал связи с потребителями. Получили новую косметику, ввели инновационную процедуру, изменили часы работы – сообщите своим клиентам об этом. СМС-сообщения будет вполне достаточно, но оно должно быть персонализированным.

Рынок салонов красоты – один из наиболее динамично развивающихся сегментов этой индустрии, но, вместе с этим, он также считается едва ли не самым конкурентным. При всей разнообразности косметических продуктов и процедур удивить потребителя чем-то эксклюзивным – задание не из лёгких. Поэтому успех салона красоты состоит не только в инновациях, но также в качественном обслуживании, реализации грамотной маркетинговой стратегии, правильного продвижения в социальных сетях.

Работа в сфере красоты — мечта многих девушек. Фото: depositphotos.com

Если вы хотите работать в сфере красоты и получать высокую зарплату, занимаясь любимым делом каждый день, — смело превращайте его в профессию. ForumDaily нашел 5 таких профессий, позволяющих иметь стабильный доход.

Мастер перманентного макияжа (Permanent makeup artist)

Зарплата за год: $55 000 - $80 000 (данные Ehow.com)

Мастер перманентного макияжа может зарабатывать до $1500 в день. Фото: из архива Анны Ишутиной

Результаты исследования, которое провело сообщество мастеров перманентного макияжа (SPCP), говорят о том, что специалисты в этой сфере получают от $55 000 тысяч в год, а стоимость процедур колеблется от $300 до $800. Границ для заработка не существует.

«Зарплата мастера зависит только от самого мастера. Можно брать всего 1 клиента в день и зарабатывать $300-500 с процедуры, а можно брать 5 человек и иметь ежедневный доход в $1500. Каждый выбирает сам», — уточняет Анна Ишутина, основательница школы TIAN Permanent Makeup Studio .

Мастер перманентного макияжа – идеальная профессия для тех, кто мечтает работать в сфере красоты, творчески развиваться и иметь хороший доход.

Разработчик продукта (product developer)

Зарплата за год: $46 413 — $127 164

Вкусный запах популярной помады, привлекающая упаковка теней, волнующая цветовая гамма набора румян – только подумайте, кто-то все это придумал. И речь идет не о сложных формулах, а о тех ощущениях, которые дарит косметика. У каждого бренда в сфере красоты в штате есть разработчики продуктов, которые решают, какую новую палетку теней выпустить, чтобы ее захотели купить, с какими магазинами сотрудничать и на каких интернет-площадках продвигать товары.

Единственная рутина, с которой могут столкнуться специалисты, связана с большим обилием косметики, которой надо жить и «дышать».

По данным сайта PayScale , средняя зарплата разработчиков — $80 000 в год.

Среди желаемых профессиональных навыков – знания основ маркетинга, креативность, стрессоустойчивость, коммуникативные данные. Чтобы устроиться в хорошую косметическую компанию, потребуется степень бакалавра в аккредитованном университете и 2-3-летний опыт работы разработчиком продукта в косметической сфере.

Директор салона красота (hair and beauty salon owner)

Зарплата за год: от $75 000

Команда Инны Цалкович в ее салоне на Манхэттене. Инна — в центре. Фото: из личного архива Инны Цалкович

Свой собственный салон красоты – детская мечта многих девушек. В США этот бизнес может приносить хорошие деньги, если вы действительно готовы трудиться. Ведь практически каждая жительница Америки от 9 до 99 лет «наводит красоту» хотя бы пару раз в месяц.

Существует 3 варианта для начала этого бизнеса: открыть салон с нуля, придумав уникальную концепцию, купить бизнес по франшизе, получив от ее владельцев полное руководство к действию, или приобрести действующий салон. Конечно же, первый вариант – самый сложный, но и вместе с этим интересный. Инне Цалкович потребовалось более 20 лет, чтобы пройти путь от помощника парикмахера до мастера высшего уровня и открытия своего собственного салона, который в 2015 году был назван лучшим в Манхэттене.

Инна переехала в Нью-Йорк в 1996 году вместе с мужем и маленьким ребенком. Она сразу же взяла образовательный кредит и пошла учиться в школу красоты. Курс стоил $10 000 и включал в себя парикмахерское искусство, косметологию и маникюр. Во время обучения девушка подрабатывала в салоне ассистентом мастера, но очень быстро стала идти вперед по карьерной лестнице. Она постоянно совершенствовала свои умения.

«Я закончила всемирно известную школу бренда Wella и школу Bumble and Bumble, бесчисленное количество тренингов и мастер-классов. Уважающий себя мастер не может иначе, ведь в нашей работе на первом месте самообразование. Нужно быть в курсе последних трендов и косметических продуктов, модных тенденций. Конечно, я много вкладывала в свое обучение, но и у меня всегда было много довольных клиентов. А сделать человека красивым – это ли не счастье?», — делится Инна.

Поменяв всего 3 места работы в Нью-Йорке, спустя 20 лет посла начала карьеры, Инна с мужем открыли салон на Манхэттене в популярном районе Сохо. Муж девушки занимался маркетингом и рекламой, а Инна взялась за работу с клиентами и практиковала как парикмахер. Девушка вспоминает, что с момента открытия салона она стала спать по 2 часа в день, ведь их бизнес, словно маленький ребенок, постоянно требовал внимания и полного погружения.

«Свой салон – это большая ответственность и работа 24/7. У меня не было возможности отдохнуть или расслабиться. Днем я стригла и красила клиентов, а ночью придумывала, как нам продвигать салон, с кем сотрудничать, как становиться лучше и лучше. Мы работали с сетевым магазином одежды Блумингдейл, с известными модельными агентствами. Среди наших клиентов было много художников и известных артистов. Мы постоянно проводили интересные «ивенты». Помнится, даже принимали участие в акции и собирали материальную помощь для женщин из Африки. Другими словами, мы жили полноценной жизнью Нью-Йорка. У меня была цель – стать салоном № 1, и в 2015 году у нас это получилось», — вспоминает Инна Цалкович.

Бизнес оправдывал себя и материально. По словам девушки, оборот салона достигал $250-300 тысяч в год.

«Поскольку я много времени проводила с клиентами, вопрос «почему так дорого?» набил мне оскомину. Клиенты постоянно меня спрашивали, почему за 2-3 часа работы они должны отдавать $200-300. Я согласна, это немаленькая сумма, но никто не думает о том, что парикмахеры и другие работники салона работают на комиссионных, салоны не оплачивают им медицинскую страховку, отпуск и прочее. Мастера постоянно тратят свои кровные деньги на обучение, «вкладываются» в свои знания. Более того, парикмахер – это физически сложная работа и после рабочего дня жутко болят спина и ноги», — делится Инна.

Как уточнила девушка, хозяин салона работает со своими мастерами на комиссионной основе – специалист получает 30-60% от выручки, которую принес. Остальное забирает салон. В некоторых случаях мастер просто арендует кресло в салоне, но такой формат встречается реже. При этом директор салона оплачивает все бытовые расходы, закупает косметику и занимается маркетингом.

Инна с мужем продали салон после того, как у нее появились проблемы со здоровьем, и переехали во Флориду. Сегодня Инна практикует в одном из салонов Бока Ратон.

Бьюти-копирайтер или бьюти-редактор (beauty copywriter/ beauty editor)

Зарплата за год: $30 265 — $72 536

Бьюти-копирайтер может работать дома и зарабатывать от 30 тысяч долларов. Фото: depositphotos.com

Если вы относитесь к людям, которые, покупая косметику, каждый раз восхищаются названием цвета или продукта, вы явно понимаете, чем именно занимаются бьюти-копирайтеры. Они создают названия, придумывают слоганы, описания на упаковке и аннотации к продукту. За «непыльную» работу копирайтера платят $30-70 тысяч в год, по данным PayScale . В Нью-Йорке можно найти вакансию с оплатой более чем $100 тысяч в год. Бьюти-редакторы пишут статьи о сфере красоты и моды. Зарплаты стартуют от $50 тысяч в год.

Для того чтобы стать копирайтером, необходимо в совершенстве владеть английским, быть креативным, «быть своим» в мире моды и косметики.

Определенное образование не требуется, но многие колледжи и частные школы предлагают различные программы обучения. Явное преимущество профессии – свободный график.

Персональный стилист (personal fashion stylist)

Зарплата за год: $20 418 — $177 986

Многие люди не разбираются в сочетании цветов, предметов одежды и аксессуаров, но очень хотят красиво одеваться. Среди них – как настоящие и будущие артисты, известные спортсмены и политики, так и представители других профессий. В таком случае им на помощь приходят персональные стилисты, которые вместе с ними ходят по магазинам, подбирают одежду, создают образы на каждый день и на выход, консультируют насчет подходящей прически и макияжа.

Сайт Payscale утверждает, что зарплаты в этой сфере стартуют от $20 тысяч в год и могут доходить до $177 тысяч в год.

Чтобы получить работу стилиста, необходимо обладать исключительным вкусом, разбираться в типах фигур и лиц, быть в курсе самых последних модных трендов, уметь искать редкие вещи и комбинировать их.

Специального образования для того, чтобы работать стилистом, не требуется, но сертификат об окончании курсов, опыт работы в магазинах одежды и портфолио пойдут только в плюс.

Наши эксперты:
Савва Зайцев, врач-дерматокосметолог «Центра косметологии на Смоленке»
Наталья Родина, врач-дерматокосметолог центра здоровья и красоты «Белый сад»

Как и любой нормальный словарь, наш тоже должен был начинаться с буквы А. Но пока мы собирали информацию и общались со специалистами, выяснили, что услуга, которая значилась в списке первой, имеет к медицине весьма опосредованное отношение. Плод бурной фантазии маркетологов, не более. Знай, что все определения и термины , которые ты найдешь ниже , – наукоемкие . Оставшиеся, сомнительные процедуры, мы вынесли в отдельный, к счастью, короткий список.

Биоармирование

Это внутрикожные инъекции препаратов на основе гиалуроновой кислоты , которые вводятся по векторным линиям или линиям естественного натяжения эпидермиса. В отличие от золотых нитей, которые были в почете в 90-е годы, гиалуронка быстро рассасывается , ведь организм принимает ее за свою. Драгоценные нити же остаются в коже навсегда, лишь истончаются с годами. Сначала они провоцируют в коже воспалительный процесс, в ответ на который вокруг нитей образуется поддерживающий каркас из волокон коллагена и эластина. Лифтинговый эффект сохраняется 2-3 года, но потом ткани, не обработанные нитями, неизбежно стареют. И как тут быть – большой вопрос. Потому что «прошивать» все лицо – слишком травматично.

С биоармированием дела оптимистичнее: оказавшись в глубоких слоях кожи, гиалуронка «выталкивает » мелкие морщины , улучшает микроциркуляцию клеток кожи, само собой, увлажняет их, да еще и ускоряет синтез коллагена . Правда, в омолаживающие способности кислоты дерматокосметологи особо не верят. Так что особо не обольщайся и рассчитывай больше на увлажнение и избавление от землистого цвета лица.

Ботокс

Инъекции ботулотоксина – сложного белка, который блокирует нерв , заставляющий мимические мышцы сокращаться. После ботокса кожа разглаживается, морщины исчезают . Этим лекарственным препаратом в наше время спасаются от складок между бровями, вокруг рта и на лбу, «гусиных лапок» и даже от гипергидроза (чрезмерного потоотделения). Преимущество процедуры – ее моментальный эффект , который сохраняется до года.

Полное и правильное название услуги – ботулинотерапия. Однако самый популярный запатентованный препарат «Ботокс» (Botox) несколько его упростил. На территории РФ разрешены к использованию аналогичные по действию «Диспорт» (Dysport), «Лантокс» (Lantox) и «Ксеомин» (Xeomin). В отличие от собратьев, последний, «Ксеомин», можно хранить при комнатной температуре. То есть шансы, что средство дезактивируется и не окажет никакого эффекта, значительно ниже, чем у остальных препаратов, любящих холод.

Ботокс безынъекционный

Как ни громко звучит термин, но подразумевает он под собой лишь использование косметических средств (мы сейчас про сыворотки и крема ), домашних или профессиональных, которые дают ботоксоподобный эффект. Молекула ботулотоксина слишком большая, чтобы проникнуть сквозь поры или трансэпидермальные каналы. Доставить вещество в глубокие слои кожи можно лишь посредством иглы. Вот и пытаются в лабораториях косметических брендов продублировать какую-либо часть этого сложного белка и поместить в банку с кремом. Как только удается создать что-то подобное, молекулу патентуют и дают ей имя. Сегодня их уже десятки, если не сотни.

И все это заблуждение, что кремы с эффектом ботокса действуют моментально. Будем честны: выраженные морщины они не берут вообще , оказывают скорее профилактический антивозрастной эффект, ну и плацебо заодно. О сиюминутных результатах корректно говорить только в случае салонного ухода. Но тут перемены обусловлены скорее работой косметолога: на состояние кожи влияют массаж, пилинг, глубокое очищение, а не крем с ботоксоподобным эффектом, оказывающий на мышцы миорелаксирующее (то есть расслабляющее) действие.

Броссаж

За последние 15 лет рынок салонного оборудования здорово изменился к лучшему. Эту машинку, которая очищает кожу механически, держат в клиниках эстетической косметологии по старой памяти. Говорят, броссаж был в ходу еще в 30-х годах XX века. Принцип работы прост: вращающиеся щетки (и внешне, и по принципу действия напоминают зубные электрические) удаляют ороговевшие клетки . Аппарат может использоваться и по лицу, и по телу. Очевидных минуса два : броссаж не подходит девушкам с чувствительной кожей (а сегодня она такая чуть ли не у каждой второй), процедура оставляет желать лучшего с точки зрения гигиены – щетки, увы, не одноразовые. Противопоказания : купероз, средняя и тяжелая стадии угревой болезни.

Вапоризация

Банальная обработка кожи водяным паром . Ты можешь склониться над тазиком с горячей водой, в которую предварительно капнешь какого-нибудь масла, – вот тебе, по большому счету, и вся процедура. Иногда ее предлагают пройти перед чисткой кожи. Но сегодня считается, что «давить» лицо после распаривания небезопасно – есть риск повредить сосуды. Советуем тебе иметь дело с вапоризацией, когда речь идет об ароматерапии или спа -ритуале. Специалист направляет ароматный прохладный или переменной температуры пар на тебя, а ты наслаждаешься нотками эфирных масел.

Газожидкостный пилинг

Это аппаратная процедура, в ходе которой ороговевшие клетки кожи отшелушиваются механическим путем. Самый известный девайс, на котором делают этот вид пилинга, – Jet Peel. И чаще всего салоны красоты называют услугу его именем. Консервативные российские врачи не рекомендуют делать процедуру в месяцы высокой солнечной активности, а вот европейцы записывают клиентов на Jet Peel круглый год. Он тебе и микрорельеф кожи выровнит, и мелкую сеточку морщин уберет , и следы постакне сотрет .

Но, по правде сказать, работает это все на поверхности кожи, как и ультразвук. И если тебе будут говорить, что в струю кислорода и углекислого газа, которой обрабатывается эпидермис, добавят питательных и еще каких-нибудь полезных веществ, помни – газожидкостный пилинг до базального слоя кожи (почти самого глубокого, прилегающего к дерме) их не доставит, а значит, и на выраженный, а еще и продолжительный эффект от «добавок» не рассчитывай.

Дарсонвализация

Перед тобой классическая аппаратная процедура . Она стара, как и направление медицины, к которому относится, – физиотерапия. Название происходит от аппарата дарсонваль. Эту установку сегодня имеет едва ли не каждый салон с кабинетом косметолога. Принцип работы такой: высокочастотный ток , проходя через стеклянную вакуумную трубку, воздействует на эпидермис, если точнее – сосуды . Во время процедуры выделяется озон, известный своими бактерицидными свойствами. Дарсонваль хорошо тонизирует кожу , улучшает микроциркуляцию крови (а значит, и цвет лица) и оказывает лимфодренажный эффект. Как самостоятельная процедура не востребована, а вот в завершение какого-нибудь ухода или чистки лица – очень даже.

Ионофорез

Еще большой вопрос, кто старше, этот метод или соседка по словарю – дарсонвализация. Перекочевал в косметологию из традиционной медицины. Грамотные физиотерапевты и сегодня этим вроде бы примитивным прибор ом с двумя проводками избавят от чего угодно: мелких морщин , сухости кожи, отеков , расширенных капилляров. Все завязано на полярно заряженных частицах (катионах и анионах, если кто забыл) и постоянном гальваническом токе. На поверхность лица наносится специальный крем, тоник, лосьон – что угодно, после чего оно обрабатывается собственно ионофорезом. И все полезное, что содержало средство, достается тебе, а точнее – твоей коже.

Лимфодренаж

Этот термин может характеризовать и средства ухода, и салонные манипуляции, если все они направлены на вывод лишней жидкости из межклеточного пространства . Лимфодренаж бывает мануальным (речь идет о массаж е, который выполняет специалист) или аппаратным (прессотерапия либо миостимуляция). Вообще процедура незамысловатая, но крайне полезная . При условии, что ты не страдаешь тромбофлебитом, почечными заболеваниями и болезнями сердца, тромбозом.

Прессотерапия подразумевает вот что: тебя наряжают в костюм из прорезиненной ткани и оставляют на некоторое время отдыхать. Аппарат работает по заданной программе, которую устанавливает мастер. Специалист выбирает время процедуры, периодичность сдавливаний и их силу, но во время самого сеанса никакого участия в процессе не принимает. В случае с ручным лимфодренажем все не так – вмешивается человеческий фактор. Тут массажист надавил меньше, тут больше, там выбрал неправильную траекторию движения. Так что будь бдительна при выборе мастера. Ходить на лимфодренаж рекомендуется раз в неделю. Особенно если чувствуешь, что ноги сильно устают к концу дня. Хорошо, если пока не отекают.

Мезотерапия

Так называют способ введения лекарственных препаратов внутрь кожи. Раньше врачи делали коктейли на глазах пациента, а сейчас производители все чаще поставляют в клиники готовые смеси. Во-первых, в этом случае необходимо сертифицировать лишь один препарат, а не каждую составляющую будущего микса, во-вторых, больше шансов, что состав будет биологически совместим с твоим организмом. Все же в этом биохимики смыслят немного больше врачей-косметологов.

Мезотерапия перекочевала в эстетическую медицину из клинической: если у ребенка нейродермит, атопический дерматит, то ему показано мезо с согласия родителей. Сегодня салоны красоты предлагают женщинам коктейли на любой вкус: увлажняющие , дренажные, противокуперозные , питательные. Тут главное найти знающего опытного специалиста, ведь эстетическая медицина в России и в Европе – это до сих пор две разные вещи.

Микродермабразия

Вещь страшная, но действенная. Метод удаляет эпидермис и верхний слой дермы механическим путем, после чего процессы регенерации неизбежно активизируются . Порошок оксида алюминия под большим давлением точечно направляется на лицо, а после того как кристаллы достигнут эпидермиса и «сбреют» все, что встретилось им на пути, другая насадка, как пылесос, засосет частички обратно. Аппаратом водит по лицу косметолог, и в этом главный подвох: оно не каток и имеет рельеф, а кожа – разную толщину.

Не хотим тебя пугать, но расплачиваться за микродермабразию ты можешь кровяной коркой на месте физиономии. Зато все восстановительные механизмы вмиг запускаются. Косметологи прыгали от радости, когда на рынок пришли лазерные шлифовки. Ведь тут все параметры выставляются на аппарате: обрабатывает твое лицо специалист, а световой луч с точностью до микрона знает, где сколько нужно снять лишнего.

Плазмолифтинг™

Или аутологичное клеточное омоложение . Процедура проводится в несколько этапов, и не очень понятно, почему в названии фигурирует «лифтинг». Да, она оказывает омолаживающий эффект, но показана и при алопеции (то есть облысении), и при акне. Если говорить языком простых смертных, а не медиков, сначала нужно сдать 2 анализа крови : общий и биохимический.

Затем кровь помещают в центрифугу, где ее разделяют на фракции. После этого количество тромбоцитов в плазме возрастает в разы. Доктор делает инъекцию в ту область, которую клиент считает проблемной, ну и дальше в организме начинают образовываться факторы роста – соединения, стимулирующие рост новых клеток. Вот причина активной регенерации кожи со всеми вытекающими отсюда положительными последствиями. Первых видимых результатов от плазмолифтинга стоит ждать через 2 недели.болезненное и дорогое . Как говорят многие специалисты, цена не оправдывает средства. Когда первые аппараты для радиочастотного лифтинга появились на российском рынке, цена за процедуру доходила до 200 000 рублей.

А результат? Ткани прогревали до такой степени, что под кожей образовывался ожог. Когда начинали формироваться рубцы, лицо подтягивалось. Вот и долгожданный омолаживающий эффект . Сегодняшние агрегаты более гуманны. Прогрев тканей идет более мягкий: тепло «тонизирует» ослабленные волокна коллагена, они сокращаются, а кожа становится более молодой. Но имей в виду: до 40 лет о термаже даже не стоит думать – процедура показана женщинам с выраженными возрастными изменениями.

Фракционный лифтинг

Или фраксель – это методика омоложения эрбиевым лазером . Компания Fraxel первой стала использовать установку, оснащенную сканером, который бы задавал лучу траекторию движения. Однако сегодня далеко не одна она предлагает фракционную методику омоложения. В результате нововведения от Fraxel удалось снизить травматичность процедуры и уменьшить срок восстановления по сравнению с традиционной шлифовкой, а результат оставить прежним.

Фраксель запускает физиологичный процесс омоложения кожи: да, увы, фибробласты активизируются из-за повреждения и начинают стахановскими темпами синтезировать коллаген и эластин. Эффект от процедуры сохраняется до года, но самым выраженным он будет спустя 6 месяцев .

Эндермологический массаж

Кто бы мог подумать, это банальное LPG. Запатентованный термин, который подразумевает, что процедура выполняется на оборудовании французской марки LPG. Вакуумно-роллерная методика направлена на борьбу с целлюлитом и избыточными жировыми отложениями. Болевые ощущения во время LPG – это нормально. Однако синяков на следующее утро быть не должно . Исключение – девушки с повышенной ломкостью сосудов. И никакой речи не может идти о кровоподтеках – тут уже без исключений.